لماذا تعطلت فيسبوك وإنستغرام وواتساب لأكثر من ست ساعات الليلة الماضية؟

وكالات | نيودلهي

صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

أرجعت شركة فيسبوك يوم الاثنين سبب الانقطاع الذي استمر قرابة ست ساعات، والذي منع 3.5 مليار مستخدم من الوصول إلى خدمات التواصل الاجتماعي والمراسلة الخاصة بها، إلى تغييرات خاطئة في إعدادات أجهزة التوجيه (الراوتر) الخاصة بها.

وقالت فيسبوك في تدوينة لها: "علمت فرقنا الهندسية أن تغييرات في إعدادات أجهزة التوجيه الأساسية التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات لدينا تسببت في مشكلات أدت إلى انقطاع هذا الاتصال".

وقد استعادت واتساب وفيسبوك وإنستغرام خدماتها في الساعات الأولى من يوم الثلاثاء بعد تعطل دام لأكثر من ست ساعات. وتأثرت المنصات بانقطاعات في وقت متأخر من مساء الاثنين بعد أن تعذر على ملايين المستخدمين حول العالم استخدام التطبيقات والمواقع الإلكترونية.

“إلى مجتمعنا الضخم من الأفراد والشركات حول العالم الذين يعتمدون علينا: نحن نعتذر. لقد عملنا بجد لاستعادة الوصول إلى تطبيقاتنا وخدماتنا ويسعدنا أن نعلن أنها عادت للعمل الآن. شكراً لصبركم معنا”، قالت فيسبوك في تغريدة قبل دقائق من عودة الخدمات للعمل.

وفي غضون ذلك، قال مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك: “عادت فيسبوك وإنستغرام وواتساب وماسنجر للعمل الآن. نعتذر عن الاضطراب الذي حدث اليوم، فأنا أعلم مدى اعتمادكم على خدماتنا للبقاء على اتصال مع الأشخاص الذين تهتمون لأمرهم”.

بدأت تقارير الانقطاع تنهال منذ الساعة 8:45 مساءً (بتوقيت الهند) بالنسبة لتطبيق واتساب على موقع downdetector.com. كما أفاد الموقع، الذي يرصد حركة مرور المواقع، بأن فيسبوك كان أيضاً غير متاح للعديد من المستخدمين حول العالم منذ الساعة 8:57 مساءً (بتوقيت الهند). كما تعطل إنستغرام أيضاً لملايين المستخدمين.

وشهد موقع التدوينات المصغرة تويتر إبلاغ مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عن تعطل خدمات واتساب وفيسبوك وإنستغرام لديهم.

وكانت صحيفة نيويورك تايمز قد شاركت في وقت سابق اليوم تغريدة لمراسلها التقني ريان ماك، قال فيها إن الأدوات الداخلية ومنصات الاتصال، بما في ذلك Workplace، لم تكن تعمل. وفي تغريدته، ذكر ماك أيضاً أن الموظفين لم يتمكنوا من العمل، واصفاً الحدث بـ ‘يوم العطلة الثلجية’.

من الشائع أن تواجه المواقع الإلكترونية انقطاعات، لكن حدث يوم الاثنين كان على نطاق عالمي أثر على ملايين الأشخاص حول العالم. وقد جسد تويتر من خلال تغريدته ‘مرحباً بالجميع حرفياً’ مدى ضخامة هذا الانقطاع.

وقال دوج مادوري، مدير تحليل الإنترنت في شركة Kentik Inc، في حديثه لوكالة رويترز، إن ‘مسارات نظام أسماء النطاقات (DNS) التي توفرها فيسبوك’ لـ ‘عالم الشبكات’ كانت غير متاحة. وكانت شركة أكاماي تكنولوجيز (Akamai Technologies) قد واجهت مشكلة مماثلة أدت إلى إبلاغ مواقع إلكترونية متعددة عن توقف الخدمة في يوليو. وأخبر خبراء أمنيون وكالة رويترز أن الانقطاع ربما يكون ناجماً عن خطأ في الإعدادات، والذي قد يكون نتيجة لخطأ داخلي. ولم يتم الإبلاغ عن أي عمليات تخريب من قبل جهات خارجية.

وكانت فيسبوك قد أبلغت عن انقطاعات مماثلة في وقت سابق من مارس ويوليو، ولكن تم حل المشكلات في تلك الحالات خلال فترة زمنية قصيرة. ويعد الانقطاع الحالي، الذي استمر لأكثر من عدة ساعات، هو الأطول على الإطلاق الذي تواجهه فيسبوك وإنستغرام وواتساب.