بقلم شبكة أخبار دي تي. المنامة: فيما يتعلق بالتقارير الأخيرة حول انفجار بطاريات جالاكسي نوت 7، أصدرت سامسونج بياناً وعدت فيه باستبدال الأجهزة. وجاء البيان بالتنسيق مع إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة.
المنامة : فيما يتعلق بالتقارير الأخيرة حول انفجار بطاريات جالاكسي نوت 7، أصدرت سامسونج بياناً وعدت فيه باستبدال الأجهزة.
وفي البيان الصادر بالتنسيق مع إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة، أكدت سامسونج التزامها بتقديم منتجات عالية الجودة والتعامل بجدية مع أي بلاغات ترد من العملاء.
وفي ما تبين أنه ضربة قوية لسمعة عملاق الإلكترونيات الكوري الجنوبي، بدأ المستخدمون في نشر صور ومقاطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي في أواخر الشهر الماضي تظهر جهاز نوت 7 متفحماً مع احتراق وانصهار جزء من شاشته التي تعمل باللمس مقاس 5.7 بوصة، قائلين إنه اشتعلت فيه النيران فجأة.
تم الإبلاغ عن أقل من 35 حالة في جميع أنحاء العالم حتى الآن في سبتمبر. وفيما يتعلق بهذه الحوادث، كشفت سامسونج أنها أجرت البحث والتحقيق اللازمين للبطارية المستخدمة في نوت 7.
وقال البيان: "نحن نجري فحصاً شاملاً مع جميع موردينا لتحديد الأجهزة التي قد تكون تأثرت في السوق بما في ذلك البحرين".
وأضافت: "من أجل ضمان سلامة عملائنا، قمنا بوقف بيع جهاز سامسونج نوت 7 مؤقتاً".
أما بالنسبة للعملاء الذين يمتلكون جهاز سامسونج نوت 7، فسيتم استبدال الجهاز الحالي بآخر جديد في الأسابيع المقبلة. يمكن للعملاء الاتصال بخدمة عملاء سامسونج على الرقم 80004726، والتي ستوجه العملاء وفقاً لذلك.
وقالت شركة بن هندي للمعلومات، الموزع المعتمد ومقدم خدمات ما بعد البيع، إنها تعمل بشكل وثيق مع سامسونج لتوفير الاستبدال.
كما اضطرت سامسونج إلى تأجيل طرح الهاتف المخطط له هذا الشهر في العديد من الدول الأوروبية بما في ذلك فرنسا.
