ركاب يزعمون أن فريق الحافلات الحمراء يقدم خدمات غير منضبطة في المواعيد

تم إدخال الحافلات الحمراء في المملكة لتعزيز نظام النقل العام، لكن العديد من الركاب يزعمون أنها لم تساهم في ازدهار النظام بأي شكل من الأشكال. وهم يعزون "الأداء دون المتوسط" إلى الخدمات غير المنضبطة في المواعيد إلى جانب سوء خدمة العملاء.

أفادت مصادر بأن عدداً كبيراً من عملاء الحافلات الحمراء هم من العمال ذوي الدخل المحدود، الذين لا يعرفون أين يمكنهم تقديم شكاوى بشأن هذه الخدمات غير المنضبطة. وأضافت المصادر أيضاً أن الحافلات تتوقف في كثير من الأحيان في منتصف الطريق، مما يضطر الركاب إلى ركوب حافلات أخرى تعمل على نفس المسار. وعند الاستفسار، ذكر قسم خدمة العملاء في شركة البحرين للنقل أنهم ليسوا في وضع يسمح لهم بالإجابة على الأسئلة المتعلقة بعدم الالتزام بالمواعيد.

حتى تطبيق أندرويد الذي أطلقته الشركة، والذي يساعد في التتبع المباشر للحافلة، غالباً ما يتعطل، مما يزيد من اختبار صبر المواطن العادي. ويلقي الكثير من الأشخاص، الذين يعتمدون على خدمة الحافلات، باللوم على الهيئة بسبب سوء الإدارة. ويزعمون أن السائقين ينهون الرحلة في منتصف الطريق، بحجة أن ساعات عملهم قد انتهت.

قال سانتوش، وهو مسافر منتظم على خط المنامة-سلماباد: "بينما تهتم السلطات بشكل كبير بتشغيل خدمة A1 بشكل صحيح، فإنهم لا يكترثون أبداً بالخدمات الأخرى، وتحديداً الخدمة رقم 19، وهي الخدمة الوحيدة التي تربط بين المنامة وسلماباد والرفاع الشرقي".