رقم واحد يربط أربع بلديات

تفقد وزير شؤون البلديات والزراعة المهندس وائل بن ناصر المبارك مركز خدمة العملاء عن بُعد الذي تم إطلاقه حديثاً، والمصمم لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات البلدية دون الحاجة لزيارة المكاتب البلدية.

وخلال الزيارة، رافق الوزير كل من وكيل الوزارة لشؤون البلديات المهندس الشيخ محمد بن أحمد آل خليفة، ورؤساء المجالس البلدية، ومديري عموم البلديات، وعدد من مسؤولي الوزارة.

وأكد الوزير أن هذه المبادرة تعكس التزام الوزارة بتطوير الخدمات البلدية من خلال الحلول الرقمية والتقنيات المتقدمة. وأشار إلى أن المشروع يعمل على تبسيط الإجراءات وتوحيد قنوات التواصل وتعزيز جودة الخدمة، بما يدعم جهود الحكومة الأوسع لإعادة تصميم الخدمات العامة وتحسين تجربة المتعاملين.

واطلع الوزير من المسؤولين على آلية عمل المركز، بما في ذلك كيفية استقبال الطلبات والبلاغات والاستفسارات، ومتابعة كل حالة حتى إنجازها. ويتم تشغيل النظام من قبل كفاءات بحرينية مؤهلة تستخدم تقنيات حديثة لضمان سرعة وكفاءة الاستجابة.

كما استعرض الوزير عملية توجيه الطلبات إلى الجهات المعنية، واطلع على مؤشرات الأداء المستخدمة لقياس سرعة الاستجابة وجودة الخدمة. وشدد على أهمية المراقبة المستمرة للأداء وتطوير الخدمات بشكل أكبر لتلبية احتياجات وتوقعات المواطنين.

مركز خدمة العملاء البلدي عن بُعد

• خط ساخن موحد: 17989898 لجميع البلديات الأربع
• واتساب: لتقديم الاستفسارات وطلبات الخدمة
• مواعيد الفيديو: الحجز عبر تطبيق مواعيد
• البريد الإلكتروني: contact@mun.gov.bh