الابتكار للارتقاء

تي دي تي | المنامة

صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

ساهم نشر التقنيات المتقدمة في المشاريع الحكومية في تعزيز الكفاءة وتحسين الأداء الحكومي من خلال تشجيع بيئات العمل المبتكرة والخدمات الحكومية.

جاء ذلك في تصريح للرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، محمد علي القائد، خلال مؤتمر صحفي عقد في مقر الهيئة بمدينة المحرق. وأكد القائد أن هذا النهج يتماشى مع رؤى وتطلعات حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، وتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، التي تعطي الأولوية لإشراك المواطنين والمقيمين في عملية التنمية.

وأكد مجدداً أن الهيئة ستواصل تنفيذ الاستراتيجيات والمبادرات الرقمية لتحقيق التحول الرقمي الشامل، دعماً لأهداف رؤية المملكة 2030. وقد قدم المؤتمر الصحفي نظرة شاملة على برنامج التحول الإلكتروني لعام 2023.

وحضر المؤتمر نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني بالهيئة، الدكتور زكريا أحمد الخاجة، إلى جانب مديري وممثلي وسائل الإعلام المحلية. وذكر القائد أن الهيئة عملت بجد طوال عام 2023 لدفع عجلة التحول الرقمي للخدمات الحكومية وتعزيز تجربة المستخدم.

وشدد على تفاني الهيئة في تنفيذ توجيهات الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة، وزير الداخلية ورئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات، بالإضافة إلى تعاونها المستمر مع الجهات الحكومية الأخرى، مما أدى إلى طرح 66 خدمة إلكترونية جديدة، وتوسيع نطاق مجموعة الخدمات الإلكترونية الشاملة المتاحة عبر القنوات الحكومية الإلكترونية لتصل إلى أكثر من 680 خدمة.

والجدير بالذكر أن 16 نظاماً إلكترونياً وطنياً حققت زيادة بنسبة 89% في معدلات المعاملات مقارنة بالطرق التقليدية. وقد تم إجراء حوالي 10.4 مليون معاملة حكومية عبر القنوات الرقمية، مما أدى إلى خفض التكاليف التشغيلية للحكومة بنسبة 85% وتوفير كبير في الوقت.

وتشمل إنجازات الهيئة إطلاق مشاريع وتطوير البنية التحتية الرقمية، مع إحراز تقدم خاص في أتمتة الخدمات الحكومية. وأكد القائد أن الهدف يظل الإطلاق المستمر لخدمات إلكترونية يسهل الوصول إليها وتستهدف مختلف الشرائح.

وأكد القائد التزام الهيئة بالمبادرات الرقمية الوطنية التي تهدف إلى تسريع التحول الرقمي المستدام، تماشياً مع برنامج الحكومة (2023-2026). علاوة على ذلك، ستقدم الهيئة الدعم للجهات الحكومية والخاصة، لضمان توافقها مع التقنيات والحلول المتقدمة.

وهذا سيمكنها من تقديم الخدمات بكفاءة أكبر، مما يعزز ثقة المستخدم. وسلط الدكتور الخاجة الضوء على استخدام الهيئة للتقنيات المتقدمة لتوفير خدمات رقمية يسهل الوصول إليها عبر مختلف المنصات، بالتعاون مع الجهات الحكومية الأخرى. ومن خلال الدراسات وإعادة هندسة الإجراءات والاستشارات و94 مبادرة وطنية، خفضت الهيئة أوقات إنجاز الخدمات الحكومية بنسبة 65%.

وقد استقبلت البوابة الوطنية 19 مليون زيارة، مما خفض التكاليف بنسبة 95% على المواطنين والمقيمين، مع تقدير الوقت الموفر بنحو 70%. وقد مكنت الإجراءات المبسطة والقنوات الرقمية من إجراء المعاملات بسلاسة عبر البوابة الوطنية والقنوات الرقمية الأخرى.

تسارع ملحوظ

في عام 2023، شهدت مملكة البحرين تسارعاً ملحوظاً في رحلة التحول الرقمي، حيث نجحت الهيئة في إطلاق العديد من المبادرات وتعزيز الأنظمة الحكومية والقنوات الإلكترونية. وشمل ذلك تطوير وتعزيز أربع منصات وقنوات إلكترونية.

والجدير بالذكر أن البوابة الوطنية Bahrain.bh خضعت لإعادة تصميم كاملة مع إصدار أحدث نسخة منها. بالإضافة إلى ذلك، تمت إضافة ميزات متعددة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) المطور، كما تم إطلاق نسخة معاد تصميمها من دليل الخدمات الحكومية.

كما طرحت الهيئة النظام الوطني للمواعيد "مواعيد"، وهو منصة موحدة تتيح للمستخدمين حجز مواعيد في مراكز الخدمة الحكومية في وزارة الخارجية وهيئة التخطيط والتطوير العمراني، وسيضم المزيد من مزودي الخدمات في المستقبل.