تي دي تي | المنامة - صحيفة ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com تم افتتاح مركز لحماية المستهلك لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين في البحرين بمقر وزارة الصناعة والتجارة. وتعد هذه المنشأة ثالث مركز لخدمة العملاء في الوزارة.
تي دي تي | المنامة
صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com
تم افتتاح مركز لحماية المستهلك لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين في البحرين بمقر وزارة الصناعة والتجارة. وتعد هذه المنشأة ثالث مركز لخدمة العملاء في الوزارة يهدف إلى تعزيز الخدمات الحكومية التي تقدمها إدارة حماية المستهلك لجميع فئات المجتمع البحريني.
يتبع المركز معايير فنية ذكية ومبتكرة تحقق رضا العملاء من خلال تسهيل الأعمال والاستفادة بسهولة من خدمات إدارة حماية المستهلك. وقد افتتح وزير الصناعة والتجارة زايد بن راشد الزياني المركز، الذي يأتي ضمن خطط التطوير الاستراتيجية المستمرة للوزارة وجهودها للارتقاء بخدماتها للمواطنين والمقيمين.
وأكد الزياني على أهمية إنشاء المركز، مشيراً إلى أن إدارة حماية المستهلك تسعى لتحقيق الأهداف الاستراتيجية المحددة في خططها التنفيذية الوطنية وبرامج عمل الحكومة لوزارة الصناعة والتجارة.
ويهدف المركز إلى تحسين أداء وخدمات حماية المستهلك، وضمان تنفيذها بكفاءة وفق أعلى المعايير، لتفعيل التعاون والعمل المشترك بين الوزارة والتجار ضمن الإطار الفعال للحكومة والقطاع الخاص، لتحقيق أهداف التنمية.
كما أكد الوزير أن مركز حماية المستهلك يعمل بشكل مبتكر وفق خطط واستراتيجيات محددة لخدمة العملاء مع مراعاة كافة السيناريوهات. كما يوفر المركز خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة، بالإضافة إلى إمكانية التواصل بعدة لغات لضمان تقديم خدمات حماية مستهلك سلسة لأكبر شريحة من المواطنين والمقيمين.
ويقدم مركز حماية المستهلك لخدمة العملاء خدمات متعددة، أهمها استقبال طلبات الحصول على الدقيق المدعوم للمخابز الآلية والتقليدية، وتراخيص العروض والتخفيضات، بالإضافة إلى استقبال ومعالجة شكاوى المستهلكين.
وبالإضافة إلى ذلك، يوفر المركز مكتباً متخصصاً لتقديم الخدمات التعريفية والتوعوية بقانون حماية المستهلك رقم 35 لسنة 2012، فضلاً عن شاشات ذكية لتقديم خدمات إلكترونية عالية الجودة والمهنية.
