تي دي تي | المنامة - صحيفة ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com أكد صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، على أهمية تعزيز جودة ومستوى الخدمات العامة المقدمة للمواطنين والمقيمين.
تي دي تي | المنامة
صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com
أكد صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، على أهمية تعزيز جودة ومستوى الخدمات العامة المقدمة للمواطنين والمقيمين.
جاء ذلك خلال تكريم سموه، عن بُعد، للجهات الحكومية الـ 30 الأكثر تميزاً في الأداء ضمن النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل» لعام 2021، وذلك في قصر القضيبية.
وشدد صاحب السمو الملكي ولي العهد رئيس مجلس الوزراء على ضرورة تطوير مسارات العمل الحكومي بما يلبي تطلعات حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة. وأعرب سموه عن ثقته في جهود «فريق البحرين» لضمان التميز في تقديم الخدمات – وهو هدف رئيسي للنظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل» – الذي أُطلق لتوسيع وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.
ووجه سموه بتوسيع معايير جائزة التميز في خدمة العملاء لتعزيز المنافسة بين الجهات الحكومية وتحسين جودة وكفاءة الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين.
وقد تم تكريم الجهات الحكومية الـ 30 بناءً على جودة وكفاءة الاستجابة للمقترحات والشكاوى المقدمة من المواطنين والمقيمين، حيث وصلت مؤشرات أداء بعض الجهات إلى 100%.
وحصلت 21 جهة حكومية على الجائزة مرتين أو أكثر في النسخ السابقة، منها جهتان تم تكريمهما في جميع نسخ الجائزة الست، وهما وزارة المواصلات والاتصالات ووزارة الإسكان.
ومن بين الجهات الحكومية الـ 30، تم تكريم تسع جهات لأول مرة. وأعرب كبار المسؤولين الحكوميين ورؤساء الجهات في القطاع العام عن فخرهم وامتنانهم وتقديرهم للحصول على الجائزة، مؤكدين أنها ستعزز جهودهم لضمان حصول المواطنين والمقيمين على أفضل الخدمات في الوقت المناسب. كما حضر التكريم عدد من كبار المسؤولين الحكوميين.
30 جهة حكومية متميزة في الأداء ضمن نظام «تواصل» لعام 2021
