تراجع مطار البحرين الدولي خلف بعض المطارات الرائدة في المنطقة في جوائز جودة خدمات المطارات (ASQ) السنوية التي يعدها المجلس الدولي للمطارات (ACI).
تراجع مطار البحرين الدولي خلف بعض المطارات الرائدة في المنطقة في جوائز جودة خدمات المطارات (ASQ) السنوية التي يعدها المجلس الدولي للمطارات (ACI).
وجاء ترتيب البحرين خلف الأردن وقطر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة في نسخة هذا العام من برنامج ASQ، وهو برنامج قياس أداء عالمي يقيس مدى رضا المسافرين.
وقد صنف المؤشر مطار الملكة علياء الدولي في الأردن في المرتبة الأولى في الشرق الأوسط، بينما تقاسم مطار حمد الدولي في قطر ومطار أبوظبي الدولي في الإمارات المركز الثاني.
وجاء مطار الدمام في المملكة العربية السعودية ومطار دبي الدولي في الإمارات في المرتبة الثالثة. كما كان مطارا البحرين وعمان ضمن المطارات العشرة التي تم تحليلها، لكن خروجهما من قائمة الخمسة الأوائل يعني أنهما لم يحصلا على تصنيف.
ويزعم المجلس الدولي للمطارات (ACI) أن صناعة المطارات تتطور بوتيرة سريعة، وأن برنامج ASQ يهدف إلى تقديم رؤى جديدة حول هذه الصناعة.
وذكر المجلس: "لقد وصلت المنافسة بين المطارات إلى مستويات جديدة مع التغيرات الهيكلية وتغيرات الملكية التي تجلب أصحاب مصلحة ونماذج أعمال جديدة إلى الصناعة. وفي هذا المشهد سريع التغير، يعد برنامج ASQ المفتاح لفهم كيفية زيادة رضا المسافرين وتحسين أداء الأعمال".
وأضاف: "تُجرى أبحاث ASQ في المطارات التي تخدم أكثر من نصف ركاب العالم البالغ عددهم 6.6 مليار مسافر سنوياً، وتوفر بيانات فريدة تشير إلى كيفية تقييم المسافرين لخدمات المطارات، وكيفية مقارنة المطارات ببعضها البعض، وما إلى ذلك".
ومع ذلك، تعرض برنامج ASQ لانتقادات من قبل عدد قليل من المسافرين الذين جادلوا بأن مطار البحرين يقدم جودة فائقة بفضل كفاءته وسهولة استخدامه.
وقال المسافر سمير قادر: "أعتقد أن أهم شيء في المطار هو مدى كفاءته، وأنا مندهش لأن البحرين لم تفز".
وقال المسافر الماليزي هاريس فردوس: "بينما أعتقد أن مطار دبي جميل والأكثر تقدماً في الشرق الأوسط، إلا أنني لا أعتقد أنه الأفضل عندما يتعلق الأمر بالراحة. فمطار البحرين، من ناحية أخرى، يتميز بسهولة الدخول والخروج منه".
