شهدت المعاملات الحكومية عبر القنوات الإلكترونية مثل البوابة الوطنية (Bahrain.bh) ومتجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية (Bahrain.bh/apps) وأجهزة الخدمة الذاتية نمواً لتتجاوز 2.2 مليون معاملة إلكترونية مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، وذلك وفقاً لتقرير النصف الأول من عام 2023.
تي دي تي | المنامة
صحيفة ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com
شهدت المعاملات الحكومية عبر القنوات الإلكترونية مثل البوابة الوطنية (Bahrain.bh)، ومتجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية (Bahrain.bh/apps)، وأجهزة الخدمة الذاتية نمواً لتتجاوز 2,200,000 معاملة إلكترونية مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، وذلك وفقاً لتقرير النصف الأول من عام 2023.
وأوضح الدكتور زكريا الخاجة، نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني بهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، أن النتائج أظهرت زيادة بنسبة 13% في عدد زوار البوابة الوطنية، حيث تجاوزت 11 مليون زيارة خلال النصف الأول من العام.
وذكر الدكتور الخاجة أن إجمالي عدد المعاملات الإلكترونية عبر تطبيقات الحكومة الإلكترونية للهواتف الذكية بلغ حوالي 700,000 معاملة، بزيادة قدرها 15% مقارنة بالنصف الأول من عام 2022، مع ارتفاع بنسبة 13% في المعاملات المالية و18% في استخدام التطبيقات.
ويُعزى هذا الارتفاع إلى التحسينات والتحديثات المستمرة التي تجريها الهيئة على تطبيقات الحكومة الإلكترونية، بالإضافة إلى تفضيل المستخدمين وسهولة إنجاز الخدمات الحكومية عبر الأجهزة الذكية.
وأشار إلى أن هذه النتائج الإيجابية تتماشى مع التوجه الاستراتيجي للهيئة نحو التحول الرقمي الشامل في المملكة، فضلاً عن الجهود المتواصلة لتعزيز كفاءة الجهات الحكومية وجودة تقديم الخدمات العامة.
ويأتي ذلك تماشياً مع توجيهات الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة، وزير الداخلية ورئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات.
وأكد الدكتور الخاجة أنه تم إدخال خدمات وميزات مبتكرة جديدة في البوابة الوطنية Bahrain.bh كجزء من الجهود المستمرة التي تبذلها الهيئة لتعزيز البوابة وتجربة المستخدم.
وتشمل هذه الميزات تخصيص الملفات الشخصية، والقدرة على عرض الرسائل المستلمة من نظام الإشعارات الحكومية، وعرض سجلات المعاملات والإيصالات، ودليل الخدمات الحكومية.
وإلى جانب هذه التحديثات، تم إجراء تحسينات على البنية التحتية للبوابة لتعزيز القدرة الاستيعابية والاستجابة، وضمان سلاسة التصفح عبر الهواتف والأجهزة الذكية.
وقال إن الهيئة، وبالتعاون مع الجهات الحكومية الأخرى، قامت بتطوير 66 خدمة إلكترونية وإعادة هندستها ليتم تقديمها عبر القنوات الرقمية في عام 2023.
ومن أبرز الخدمات التي تم إطلاقها في النصف الأول من عام 2023: "خدمات التفويض الجمركي"، و"التحقق من الوثائق الحكومية"، و"نتائج الامتحانات الوطنية"، و"خدمات مجلس التعليم العالي".
يضاف إلى ذلك خدمة "مساعدة الزواج"، وخدمة "شكراً" المتاحة عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل".
وتضمن التقرير إحصائيات من البوابة الوطنية التي شهدت 1.5 مليون معاملة دفع.
وتصدرت القائمة خدمات الكهرباء والماء، تليها الإدارة العامة للمرور، وخدمات بطاقة الهوية من حيث قيمة الدفع.
أما الخدمات الإلكترونية الأكثر استخداماً فكانت خدمات بطاقة الهوية، تليها الكهرباء والماء، وتجديد جواز السفر، وخدمات الإدارة العامة للمرور.
كما شهدت خدمات هيئة جودة التعليم والتدريب طلباً متزايداً بسبب إطلاق خدمة "نتائج الامتحانات الوطنية" والتحسينات المختلفة التي أدخلت عليها.
وأظهر التقرير أيضاً زيادة ملحوظة في استخدام تطبيق "تشريعات البحرين"، حيث تضاعف عدد المستخدمين تسع مرات مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، حيث تتميز النسخة المحدثة من التطبيق بعناصر وخدمات إلكترونية جديدة.
وفي الوقت نفسه، شهد تطبيق "eShabab"، الذي يعرض الفعاليات والبرامج التي تقدمها وزارة شؤون الشباب، إقبالاً متزايداً خلال هذه الفترة بسبب إطلاق مبادرة مدينة شباب 2030.
