وزارة الأشغال تصدر بيانات حول الطلبات الواردة

المنامة: كشف مدير إدارة الاتصال بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني فهد بوعلاي أن إدارة الاتصال تلقت 975 طلباً خلال الربع الرابع من عام 2017.

وأضاف بوعلاي أن عام 2017 شهد قفزة في أداء الإدارة، مما أدى إلى فوزها بجائزة "أفضل ممارسة في المشاركة المجتمعية" ضمن جائزة التميز للحكومة الإلكترونية لعام 2017.

نُظمت الفعالية من قبل هيئة الحكومة الإلكترونية تحت رعاية نائب رئيس مجلس الوزراء ورئيس اللجنة العليا لتقنية المعلومات والاتصالات سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة. وأوضح بوعلاي أن شؤون الأشغال حريصة على مواكبة التكنولوجيا الحديثة ووسائل التواصل الاجتماعي من أجل التواصل مع جميع أطراف المجتمع.

تعكس الجائزة نجاح الوزارة في المجالات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتي تهدف إلى خدمة المواطنين والمقيمين.

وأوضح بوعلاي أن الوزارة تولي اهتماماً بجميع الطلبات والطلبات المقدمة. وبلغ عدد الطلبات التي استجابت لها الوزارة خلال 10 أيام من تاريخ استلامها أو أقل، 331 طلباً من إجمالي عدد الطلبات.

ووفقاً لبوعلاي، يعكس هذا الرقم التفاعل النشط بين الوزارة والمواطنين والمقيمين، خاصة مع وسائل وقنوات الاتصال الحديثة التي تتواصل من خلالها إدارة الاتصال بالوزارة مع الناس وتلبي احتياجاتهم.

خلال الربع الرابع من العام الماضي، تلقى قطاع الطرق ما مجموعه 733 طلباً وشكوى، بينما تلقى قطاع الصرف الصحي 158 طلباً وشكوى خلال نفس الفترة.

وأوضح بوعلاي أن شهر نوفمبر سجل أكبر عدد من الطلبات بواقع 374 طلباً، يليه شهر أكتوبر بـ 304 طلبات، وأخيراً شهر ديسمبر بـ 216 طلباً.

ووفقاً لبوعلاي، تم توجيه معظم الطلبات إلى الوزارة عبر نظام "تواصل" (641 طلباً)، ثم الهاتف بـ 276 طلباً، والزيارات الشخصية (29 طلباً وشكوى)، وإنستغرام (17 طلباً)، ثم الإذاعة بخمسة طلبات، والصحف وتويتر بثلاثة طلبات، وطلب كتابي واحد.

تركزت الطلبات الأكثر تكراراً في قطاع الطرق حول رصف وصيانة الطرق، وتطوير وتوسعة الطرق، وإنشاء طرق جديدة، بينما شملت طلبات قطاع الصرف الصحي إنشاء وصيانة شبكات الصرف الصحي، وإنشاء مصارف مياه الأمطار وغرف التفتيش وصيانة شبكات الصرف الصحي. وتواكب الوزارة أحدث تقنيات وسائل التواصل الاجتماعي من أجل البقاء على تواصل مع جميع فئات المجتمع البحريني، من خلال حسابي تويتر وإنستغرام @Bahrain_works.