واتساب تحظر مليوني حساب هندي في شهر واحد

بي تي آي | نيودلهي

ذا ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com

ذكرت شركة واتساب أنها حظرت مليوني حساب هندي وتلقت 345 تقرير شكوى في الفترة ما بين 15 مايو و15 يونيو، وذلك في أول تقرير امتثال شهري لها وفقاً لما تقتضيه قواعد تكنولوجيا المعلومات.

تتطلب قواعد تكنولوجيا المعلومات الجديدة من المنصات الرقمية الكبيرة التي تضم أكثر من خمسة ملايين مستخدم نشر تقارير امتثال كل شهر، مع ذكر تفاصيل الشكاوى الواردة والإجراءات المتخذة.

وقالت واتساب يوم الخميس: "ينصب تركيزنا الأساسي على منع الحسابات من إرسال رسائل ضارة أو غير مرغوب فيها على نطاق واسع. نحن نحتفظ بقدرات متقدمة لتحديد هذه الحسابات التي ترسل معدلات عالية أو غير طبيعية من الرسائل، وقد حظرنا مليوني حساب في الهند وحدها في الفترة من 15 مايو إلى 15 يونيو لمحاولتها القيام بهذا النوع من الإساءة".

وأوضحت واتساب أن أكثر من 95% من عمليات الحظر هذه ترجع إلى الاستخدام غير المصرح به للرسائل الآلية أو الجماعية (الرسائل المزعجة).

وأضافت واتساب في التقرير: "نتوقع نشر نسخ لاحقة من التقرير بعد 30-45 يوماً من فترة إعداد التقرير لإتاحة وقت كافٍ لجمع البيانات والتحقق منها".

وأوضحت الشركة المملوكة لفيسبوك أن عدد الحسابات المحظورة ارتفع بشكل ملحوظ منذ عام 2019 مع زيادة تطور الأنظمة، "لذا فنحن نضبط المزيد من الحسابات حتى مع اعتقادنا بوجود المزيد من المحاولات لإرسال رسائل جماعية أو آلية".

وأضافت أن الغالبية العظمى من هذه الحسابات يتم حظرها بشكل استباقي، دون الاعتماد على أي تقارير من المستخدمين. ويتم حظر/تعطيل حوالي ثمانية ملايين حساب عالمياً في المتوسط شهرياً.

وقالت واتساب إنه إلى جانب الإشارات السلوكية من الحسابات، فإنها تعتمد على "المعلومات غير المشفرة" المتاحة بما في ذلك تقارير المستخدمين، وصور الملف الشخصي، وصور المجموعات وأوصافها، بالإضافة إلى أدوات وموارد الذكاء الاصطناعي المتقدمة لاكتشاف ومنع الإساءة على منصتها.

وفي التقرير، ذكرت واتساب أنها تلقت 345 تقريراً في المجموع، تغطي فئات مثل طلبات الاستئناف ضد الحظر، ودعم الحساب، ودعم المنتج، وقضايا السلامة وغيرها. وفي مقابل ذلك، اتخذت واتساب إجراءات ضد 63 حساباً خلال الفترة من 15 مايو إلى 15 يونيو 2021.

وقالت واتساب إن تقارير المستخدمين التي تتلقاها المنصة عبر قنوات الشكاوى يتم تقييمها والرد عليها.

وأضافت أن غالبية المستخدمين الذين يتواصلون مع واتساب يهدفون إما إلى استعادة حساباتهم بعد إجراء حظرهم أو يطلبون دعماً للمنتج أو الحساب. تشير عبارة "الحسابات التي تم اتخاذ إجراءات ضدها" إلى التقارير التي اتخذت واتساب بشأنها إجراءات علاجية بناءً على التقرير. ويعني اتخاذ الإجراء إما حظر حساب أو استعادة حساب محظور سابقاً نتيجة للشكوى.

وتفرض قواعد تكنولوجيا المعلومات، التي دخلت حيز التنفيذ في 26 مايو، على المنصات الرقمية الكبيرة تضمين عدد روابط الاتصال المحددة أو أجزاء المعلومات التي تزيلها بشكل استباقي باستخدام أدوات آلية. وقد قدمت منصات أخرى مثل جوجل وكو وتويتر تقارير امتثالها بالفعل. كما قدمت إنستغرام وفيسبوك تقاريرهما أيضاً.

وتقول الحكومة الاتحادية إن قواعد تكنولوجيا المعلومات قد صُممت لمنع إساءة استخدام المنصات الرقمية، وتوفير منتدى قوي للمستخدمين لمعالجة الشكاوى. وبموجب هذه القواعد، سيتعين على شركات التواصل الاجتماعي إزالة المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه في غضون 36 ساعة، وإزالة المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه بسبب العري والمواد الإباحية في غضون 24 ساعة.

كما تفرض القواعد تعيين ثلاثة موظفين رئيسيين: مسؤول الشكاوى، وكبير مسؤولي الامتثال، والمسؤول المنسق. يجب أن يكون هؤلاء المسؤولون مقيمين في الهند. سيؤدي عدم الامتثال لقواعد تكنولوجيا المعلومات إلى فقدان هذه المنصات لوضع الوسيط الخاص بها، والذي يوفر لها الحصانة من المسؤوليات عن أي بيانات تابعة لجهات خارجية تستضيفها.