ما الذي تحتاجه لمؤسستك؟

أثار سؤال حول ما إذا كان الشركاء والاستشاريون في SteppingStone Global مدربين كلاسيكيين أم استشاريين إداريين قدراً من التفكير حول ما سيحتاجه العملاء فعلياً في المستقبل القريب، حيث نواجه قضايا اجتماعية وتكنولوجية واقتصادية وبيئية وسياسية وقانونية وأخلاقية مقلقة تؤثر على جميع مؤسساتنا، سواء كانت مقرها في الشرق الأوسط أو أوروبا أو نصف الكرة الجنوبي... أو في أي مكان في العالم.

سيحتاج المالكون وكبار المسؤولين التنفيذيين إلى استشاريين ومستشارين لسد فجوات المعرفة، وموجهين لتسهيل نقل الحكمة، وتدريب تنفيذي لمساعدتهم على التفكير بشكل أعمق. ولكن الأهم من ذلك، سيحتاج العملاء إلى منفذين مستعدين لتشمير سواعدهم والمشاركة الفعلية.

في كثير من الأحيان، هناك ميل لدى الاستشاريين والموجهين والمدربين لتقديم المشورة ولكن تجنب الانغماس في العمل. يبحث العملاء عن عائد على الاستثمار، ومن الضروري أن يصروا على الحصول على نتائج ملموسة لتعظيم استخدام الموارد عند توظيف "أطراف خارجية". وقد نُقل مؤخراً عن روز كارتولاري من شركة RC Consulting في مجلة فوربس قولها: "في مجال الأعمال والتدريب التنفيذي، أعتقد أننا سنرى المزيد من المدربين الذين يتمتعون بخبرة قوية في الصناعة والعمل الميداني. فمع مواجهة القادة لضغوط متزايدة لتحقيق نتائج على المدى القصير وخلق مستقبل مثير على المدى الطويل، مع تطوير القادة في الوقت نفسه، سيحتاجون هم أنفسهم إلى مدربين ومستشارين يمكنهم مساعدتهم على التفكير بعمق في هذه المجموعة من القضايا المعقدة".

وأضاف جيم فاسيلوبولوس من شركة Rafti Advisors: "ستتطلب التركيبة السكانية المتقدمة في السن نقلاً واسعاً للحكمة المؤسسية والصناعية والمهنية". يحتاج المديرون الشباب إلى توجيه ومشاركة أصحاب الخبرة الأكبر سناً، ويحتاجون إلى مجموعة متنوعة من الأساليب لتحقيق أقصى استفادة من المدخلات الخارجية. وفيما يتعلق بالتدريب التنفيذي، وتدريب الأعمال، والتوجيه، والاستشارات، سيكون هناك بالتأكيد توجه نحو تلاشي الخطوط الفاصلة، حيث ستصبح الاستشارات أكثر أهمية في سد فجوات المعرفة، وسيتم استخدام التوجيه بشكل أكثر فعالية لتسهيل نقل الحكمة، وسيكون التدريب التنفيذي بمثابة وعاء للأشخاص الذين يتطلعون إلى توسيع كفاءاتهم، وخاصة الذكاء العاطفي. ستحتاج المؤسسات إلى مدخلات متعددة الكفاءات من أولئك المستعدين ليكونوا منفذين بالإضافة إلى كونهم مستشارين.

سيطلب هؤلاء المستشارون الخارجيون الذين شغلوا مناصب عليا في المؤسسات بالتأكيد أجراً مميزاً نظراً لأن مشاركتهم ترتكز على واقع الخبرة المكتسبة بشق الأنفس. وسيكون الطلب مرتفعاً على أولئك الذين يمكنهم التبديل بين الاستشارات والتوجيه والتدريب التنفيذي والتجاري، خاصة إذا كان بإمكانهم أيضاً إظهار مهارات تدريبية بالإضافة إلى الالتزام بإنجاز الأمور.

بلا شك، سيبحث العملاء عن المساعدة في قدراتهم الوظيفية في أي صناعة يعملون فيها، وهناك العديد من المتخصصين ذوي الكفاءات في مجالات مختلفة من التمويل عبر التسويق أو المبيعات إلى الخدمات اللوجستية، أو الوسائط الرقمية أو تفاصيل التنقيب عن النفط. ولكن هناك فجوات في المعرفة والمهارات مشتركة عبر جميع الصناعات والتي يعد تحسينها أمراً حيوياً في ظروفنا التجارية الصعبة؛ وهي إدارة العمليات والسلوكيات القيادية.

إن العثور على الشركاء المناسبين للقيام بدور في تحسين إنتاجية العميل من خلال معالجة العمليات الرئيسية مثل التخطيط والتنظيم والتوظيف والتوجيه والتنسيق وإعداد التقارير والميزانية ليس بالمهمة السهلة؛ خاصة عندما يتعلق الأمر بشخص سيساعد في التنفيذ، وليس مجرد مستشار.

ولعل الأهم من ذلك، عندما يتعلق الأمر بتحسين الأداء العام للمؤسسة، هو العثور على الشريك المناسب الذي سيركز على الأداء والإنتاجية من خلال منظور الأفراد. غالباً ما توصف بأنها مهارات ناعمة ولكنها غالباً ما تكون الأصعب في التطوير، وقد تكون قيادة الناس أصعب عنصر يمكن تعلمه وممارسته في المؤسسة. إن مساعدة المالكين وكبار المسؤولين التنفيذيين والمديرين الرئيسيين على تطوير كفاءات سلوكية قيادية متسقة هو مفتاح ما سيحتاجه العملاء في المستقبل القريب، من خلال متخصصين يقدمون الاستشارات والتوجيه والتدريب التنفيذي وتدريب الأعمال.