انتخابات الولايات المتحدة 2020: هل نجحت وسائل التواصل الاجتماعي فعلياً في التصدي للمعلومات المضللة؟
وكالات | واشنطن - صحيفة ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com قبل الانتخابات، وعدت فيسبوك وتويتر ويوتيوب بالحد من المعلومات المضللة المتعلقة بالانتخابات، بما في ذلك مزاعم التزوير التي لا أساس لها وإعلانات الفوز المبكرة من قبل المرشحين. وقد فعلوا ذلك في الغالب، وإن لم يخلُ الأمر من بعض العقبات.
ترجم هذا المحتوى آليا باستخدام Gemini.
وكالات | واشنطن
صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com
قبل الانتخابات، وعدت فيسبوك وتويتر ويوتيوب بالحد من المعلومات المضللة المتعلقة بالانتخابات، بما في ذلك مزاعم التزوير التي لا أساس لها وإعلانات الفوز المبكرة من قبل المرشحين. وقد فعلوا ذلك في الغالب، وإن لم يخلُ الأمر من بعض العقبات.
لكن منتقدين لمنصات التواصل الاجتماعي يؤكدون أن إجراءاتها لم تعالج بشكل حقيقي المشكلات التي كشفت عنها الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2020.
قالت شانون ماكجريجور، الأستاذة المساعدة في الصحافة والإعلام بجامعة نورث كارولينا: "نحن نرى بالضبط ما توقعناه، وهو أن ما تم القيام به ليس كافياً، خاصة في حالة فيسبوك".
ظهر اختبار كبير في وقت مبكر من صباح الأربعاء مع استمرار فرز الأصوات في الولايات المتأرجحة بما في ذلك ويسكونسن وميشيغان وبنسلفانيا. ظهر الرئيس دونالد ترامب في البيت الأبيض أمام مؤيديه المبتهجين، معلناً أنه سيتحدى نتائج الانتخابات. كما نشر تصريحات مضللة حول الانتخابات على فيسبوك وتويتر، بعد أشهر من إبداء شكوكه التي لا أساس لها حول التوسع في التصويت عبر البريد ورغبته في الحصول على نتائج نهائية للانتخابات عند إغلاق صناديق الاقتراع في 3 نوفمبر.
إذن، ماذا فعلت شركات التكنولوجيا حيال ذلك؟ في الغالب، فعلت ما قالت إنها ستفعله، وهو ما يعني في المقام الأول وضع علامات على منشورات الانتخابات الكاذبة أو المضللة من أجل توجيه المستخدمين إلى معلومات موثوقة. وفي حالة تويتر، كان ذلك يعني أحياناً حجب المنشورات المسيئة، وإجبار القراء على النقر عبر التحذيرات لرؤيتها، والحد من القدرة على مشاركتها.
وقالت منصة مشاركة الفيديو تيك توك، التي تحظى بشعبية بين الشباب، إنها حذفت بعض مقاطع الفيديو يوم الأربعاء من حسابات بارزة كانت تطلق مزاعم بتزوير الانتخابات، قائلة إنها انتهكت سياسات التطبيق بشأن المعلومات المضللة. أما بالنسبة لفيسبوك ويوتيوب، فقد كان ذلك يعني في الغالب إرفاق معلومات موثوقة بالمنشورات المتعلقة بالانتخابات.
على سبيل المثال، عرض موقع يوتيوب المملوك لشركة جوجل مقطع فيديو لتصريحات ترامب في البيت الأبيض التي تشير إلى التزوير وإعلانات الفوز المبكرة، تماماً كما فعلت بعض القنوات الإخبارية التقليدية. لكن جوجل وضعت "لوحة معلومات" أسفل مقاطع الفيديو تشير إلى أن نتائج الانتخابات قد لا تكون نهائية وتربط بصفحة نتائج الانتخابات الخاصة بجوجل للحصول على معلومات إضافية.
وقالت ماكجريجور، التي ألقت باللوم على كل من عمالقة التكنولوجيا ووسائل الإعلام التقليدية لتقاعسهم عن مسؤوليتهم في كبح انتشار المعلومات المضللة حول نتائج الانتخابات بدلاً من تضخيم الأكاذيب لمجرد أن الرئيس قالها: "إنهم يكتفون بإلحاق هذه العلامة الصغيرة بمنشورات الرئيس، لكنهم يلحقونها بأي سياسي يتحدث عن الانتخابات".
وأضافت: "السماح بانتشار أي ادعاء كاذب يمكن أن يؤدي إلى قبول المزيد من الناس له بمجرد وجوده".
لم يكن ترامب وحده من جذب مثل هذه العلامات. فقد حصل السيناتور الجمهوري توم تيليس على علامة على تويتر لإعلانه فوزاً مبكراً بإعادة انتخابه في ولاية نورث كارولينا. وحدث الشيء نفسه لمسؤول ديمقراطي ادعى أن نائب الرئيس السابق جو بايدن قد فاز في ويسكونسن.
استمرت سلسلة ادعاءات ترامب التي بدأت في وقت مبكر من صباح الأربعاء بعد شروق الشمس فوق واشنطن. وبحلول وقت متأخر من الصباح، كان ترامب يغرد بشكوى لا أساس لها من أن تقدمه المبكر في بعض الولايات بدا وكأنه "يختفي بطريقة سحرية" مع مرور الليل واستمرار فرز المزيد من الأصوات.
سارع تويتر إلى وضع تحذير عليها يقول: "بعض أو كل المحتوى الذي تمت مشاركته في هذه التغريدة متنازع عليه وقد يكون مضللاً بشأن انتخابات أو عملية مدنية أخرى". كان هذا من بين ثلاثة تحذيرات على الأقل طبقها تويتر على تغريدات ترامب يوم الأربعاء، مما يجعل من الصعب على المشاهدين رؤية المنشورات دون قراءة التحذير أولاً؛ وفعل الشيء نفسه مع منشور لشخص آخر سعى ترامب إلى تضخيمه. كان الكثير من التباطؤ في جدولة النتائج متوقعاً على نطاق واسع لعدة أشهر لأن جائحة فيروس كورونا دفعت العديد من الولايات إلى تسهيل التصويت عبر البريد، واختار الملايين القيام بذلك بدلاً من المخاطرة بالخروج للإدلاء بأصواتهم شخصياً. قد تستغرق بطاقات الاقتراع عبر البريد وقتاً أطول للمعالجة من بطاقات الاقتراع التي يتم الإدلاء بها في مراكز الاقتراع.
في منشور بتاريخ 3 سبتمبر، قال مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك، إنه إذا حاول مرشح أو حملة إعلان الفوز قبل ظهور النتائج، فإن الشبكة الاجتماعية ستضع علامة على منشورهم للإشارة إلى أن النتائج الرسمية لم تظهر بعد وتوجيه الناس إلى النتائج الرسمية.
لكن فيسبوك قصرت هذه السياسة على المرشحين الرسميين والحملات التي تعلن فوزاً مبكراً في الانتخابات ككل. أما المنشورات التي أعلنت فوزاً مبكراً في ولايات محددة فقد تم وضع علامة عليها بإشعار عام حول مكان العثور على معلومات الانتخابات، ولكن ليس بتحذيرات من أن المعلومات كاذبة أو مضللة.
كما أصدرت فيسبوك بياناً عاماً في أعلى خلاصات فيسبوك وإنستغرام يوم الأربعاء يشير إلى أن الأصوات في الانتخابات الرئاسية الأمريكية لا تزال قيد الفرز.
كان تويتر أكثر استباقية قليلاً. فبناءً على "سياسة النزاهة المدنية" الخاصة به، التي تم تنفيذها الشهر الماضي، قال تويتر إنه سيضع علامات ويقلل من ظهور التغريدات التي تحتوي على "معلومات كاذبة أو مضللة حول العمليات المدنية" من أجل توفير المزيد من السياق. وقد وضع علامات على تغريدات ترامب التي تعلن فوزاً مبكراً بالإضافة إلى ادعاءات من ترامب وآخرين حول فوز مبكر في ولايات محددة.
قالت جينيفر جريجيل، الأستاذة في جامعة سيراكيوز وخبيرة وسائل التواصل الاجتماعي، إن إجراءات تويتر وفيسبوك كانت خطوة في الاتجاه الصحيح، لكنها لم تكن فعالة للغاية، خاصة في حالة تويتر.
وأوضحت جريجيل أن ذلك يرجع إلى أن التغريدات من شخصيات بارزة يمكن أن تحصل على زخم فوري تقريباً. لذا، على الرغم من أن تويتر وضع علامات على تغريدات ترامب حول "التقدم الكبير"، والأصوات التي تم الإدلاء بها بعد إغلاق صناديق الاقتراع وغيرها، بحلول الوقت الذي ظهرت فيه العلامة، بعد عدة دقائق من التغريدة، كانت المعلومات المضللة قد انتشرت بالفعل. إحدى تغريدات ترامب يوم الأربعاء التي اشتكى فيها كذباً من أن مسؤولي فرز الأصوات "يعملون بجد" لجعل تقدمه في فرز أصوات بنسلفانيا "يختفي" لم يتم وضع علامة عليها لأكثر من 15 دقيقة، ولم يتم حجبها.
قالت جريجيل: "لا يستطيع تويتر حقاً فرض سياسات إذا لم يفعل ذلك قبل حدوث الأمر، في حالة الرئيس. عندما تصل التغريدة إلى الشبكة، تصبح عامة. إنها تجلب بالفعل كامل قوة تأثير رد فعل السوق".
اقترحت جريجيل أنه بالنسبة لشخصيات بارزة مثل ترامب، يمكن لتويتر مراقبة المنشورات مسبقاً عن طريق تأخير النشر حتى يتمكن مراقب بشري من تحديد ما إذا كانت بحاجة إلى علامة. وهذا يعني أن التغريدات التي يتم الإبلاغ عنها ستُنشر مع علامة، مما يجعل من الصعب نشر معلومات مضللة غير مصنفة، خاصة خلال أحداث مهمة مثل الانتخابات.
هذه المشكلة أقل حدة على فيسبوك أو يوتيوب، حيث يقل احتمال تفاعل الأشخاص مع المنشورات في الوقت الفعلي. واقترحت جريجيل أن يوتيوب قد يصبح مشكلة أكبر خلال الأيام القليلة المقبلة، إذا تبنى مستخدمو يوتيوب الذين يحللون الانتخابات ادعاءات ترامب الكاذبة.
قالت جريجيل: "بشكل عام، لدى المنصات سياسات قائمة هي محاولة للقيام بشيء ما، لكن في نهاية المطاف ثبت أنها غير فعالة تماماً. لقد شعر الرئيس بالتمكين لإطلاق ادعاءات".