أعلن رئيس هيئة الكهرباء والماء كمال بن أحمد محمد عن الإطلاق الناجح لنظام خدمة العملاء المحدث الجديد، وذلك في إطار استراتيجية الهيئة التطويرية.
ت دي تي | المنامة
ذا ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com
أعلن رئيس هيئة الكهرباء والماء، كمال بن أحمد محمد، عن الإطلاق الناجح لنظام خدمة العملاء المحدث الجديد.
ويأتي هذا النظام كجزء من استراتيجية الهيئة التطويرية خلال المرحلة الحالية، مع التركيز بشكل أساسي على تطوير الخدمات المقدمة للعملاء بجودة وكفاءة عاليتين.
كما أعلن كمال عن استئناف جميع الخدمات الإلكترونية للهيئة عبر كافة القنوات، وذلك بعد الانتقال الناجح إلى النظام الجديد. وأكد أن النظام الجديد متكامل ويواكب أحدث التقنيات والتطورات، بالإضافة إلى توفيره العديد من المزايا للعملاء.
وأشار رئيس الهيئة بشكل خاص إلى تقديم فاتورة جديدة وأكثر وضوحاً، مما يضمن تقديم معلومات أكثر دقة للعملاء، فضلاً عن تسريع وتيرة العمل لتسهيل تقديم جميع الخدمات للعملاء بكفاءة أعلى.
وشدد على أن إطلاق النظام الجديد يعد جزءاً من سلسلة مشاريع تطويرية تنفذها الهيئة بهدف العمل ضمن منظومة ذكية متكاملة وحديثة.
وتشمل هذه المشاريع تطوير البنية التحتية لشبكات نقل وتوزيع الكهرباء والماء، ومشروع تركيب العدادات الذكية، والعمل على مشروع إنشاء مركز تحكم جديد لشبكات الكهرباء والماء، وذلك للارتقاء بقطاع الكهرباء والماء في مملكة البحرين.
وأعرب كمال عن شكره وتقديره لجميع موظفي الهيئة على تفانيهم وكفاءتهم ومهنيتهم العالية في إنجاز مشروع الانتقال، كما شكر جميع عملاء الهيئة على تعاونهم وتفهمهم خلال هذه الفترة.
