شيكاغو: قدم الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز التي تواجه أزمة، اعتذاراً صريحاً يوم الثلاثاء عن حادثة سحل راكب من على متن طائرة، ووعد بإجراء "مراجعة شاملة" لممارسات الشركة. جاء الاعتذار بعد تزايد الانتقادات الموجهة لتصرفات الناقل الجوي.
شيكاغو: قدم الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز التي تواجه أزمة، اعتذاراً صريحاً يوم الثلاثاء عن حادثة سحل راكب من على متن طائرة، ووعد بإجراء "مراجعة شاملة" لممارسات الشركة.
جاء الاعتذار بعد تزايد الانتقادات الموجهة لتصرفات الناقل الجوي التي أعقبت رحلة يوم الأحد، عندما تم سحل راكب من على متن طائرة وإصابته بجروح ونزيف أثناء ذلك.
ووعدت وزارة النقل الأمريكية بالتحقيق في الحادث.
وقال مونوز يوم الثلاثاء: "لا أزال أشعر بالانزعاج مما حدث في هذه الرحلة، وأقدم اعتذاري العميق للعميل الذي تم إخراجه قسراً ولكل العملاء الذين كانوا على متن الطائرة".
"أريدكم أن تعرفوا أننا نتحمل المسؤولية الكاملة وسنعمل على تصحيح الأمور".
جاءت هذه التعليقات على النقيض من تصريحات مونوز السابقة. فقد نشرت وسائل إعلام أمريكية رسالة بريد إلكتروني أرسلها الرئيس التنفيذي إلى الموظفين، بدا فيها أنه يلقي بجزء من اللوم في الحادث على الراكب البالغ من العمر 69 عاماً، قائلاً إنه "تحدى" السلطات و"فاقم" من حدة الحادث.
وكتب مونوز: "لقد اتبع موظفونا الإجراءات المعمول بها للتعامل مع مثل هذه المواقف".
لكن الرئيس التنفيذي قال يوم الثلاثاء إن الشركة ستجري "مراجعة شاملة" لإجراءاتها، بما في ذلك "كيفية تعاملنا مع حالات الحجز الزائد" وكيفية تعاون شركة الطيران مع سلطات المطار وجهات إنفاذ القانون.
ووعد مونوز بتقديم نتائج المراجعة بحلول 30 أبريل.
كان الراكب واحداً من أربعة ركاب تم إنزالهم قسراً من رحلة شيكاغو إلى لويزفيل بولاية كنتاكي بسبب الحجز الزائد، وكان الوحيد الذي رفض المغادرة.
وسجل الركاب مقطع فيديو لثلاثة من ضباط أمن مطار شيكاغو وهم يواجهون الرجل، حيث قام أحد الضباط بجذبه بينما كان يصرخ وسحله من ذراعيه عبر ممر الطائرة.
وقد تم وضع ذلك الضابط في إجازة من قبل إدارة الطيران في شيكاغو.
وأثارت مقاطع الفيديو المنتشرة للحادث عاصفة دولية على وسائل التواصل الاجتماعي.
