دبي: تجاوزت شركة الإمارات للصرافة، العلامة التجارية الرائدة عالمياً في مجال التحويلات المالية وصرف العملات وحلول الدفع، مؤخراً حاجز المليون معجب على صفحتها الرسمية على فيسبوك، لتصبح بذلك أول شركة صرافة على مستوى العالم تحقق هذا الإنجاز.
دبي: تجاوزت شركة الإمارات للصرافة، العلامة التجارية الرائدة عالمياً في مجال التحويلات المالية وصرف العملات وحلول الدفع، مؤخراً حاجز المليون معجب على صفحتها الرسمية على فيسبوك، لتصبح بذلك أول شركة صرافة على مستوى العالم تحقق هذا الإنجاز. وفي إطار حملة #FirstTo1Million، تحتفل العلامة التجارية بهذا الإنجاز على مستوى العالم من خلال التواصل مع متابعيها، سواء عبر الإنترنت أو في الواقع، برسائل وأنشطة احتفالية.
قال جوباكومار بهارجافان، الرئيس التنفيذي للتسويق في شركة الإمارات للصرافة: "بالنسبة لنا، يمثل هذا إنجازاً مهماً في رحلتنا الرقمية. إن قاعدة المتابعين العالميين المتنامية على صفحتنا على فيسبوك تظهر مدى استثمارنا في التفاعل والتركيز على العملاء والتواصل مع مجتمعنا عبر الإنترنت من خلال قنوات التواصل الاجتماعي. وبصفتنا علامة تجارية تبني باستمرار على ثقة العملاء، فمن المهم جداً بالنسبة لنا التفاعل المستمر مع عملائنا، وفهم احتياجاتهم، والاستجابة لطلباتهم".
انضمت شركة الإمارات للصرافة إلى فيسبوك في يوليو 2011، ومنذ ذلك الحين بنت قاعدة متابعين مخلصين. وفي الفترة ما بين 1 يناير و30 أبريل وحدهما، وصل نطاق وصول العلامة التجارية إلى أكثر من 31 مليون شخص. ومن خلال أنشطتها المبتكرة والتفاعلية عبر الإنترنت، تمت مكافأة أكثر من 1500 معجب بهدايا جذابة مثل الأدوات التقنية الحديثة، وتجارب حضور العروض الأولى للأفلام، وعروض خاصة.
كما استفاد زوار صفحة فيسبوك من زيادة التفاعل وسرعة استجابة العلامة التجارية فيما يتعلق بالاستفسارات والمخاوف وطلبات المعلومات.
وتظهر الأبحاث الداخلية أن قيمة العلامة التجارية للإمارات للصرافة على وسائل التواصل الاجتماعي تحفز المعجبين على التوصية بالعلامة التجارية للآخرين. كما تظهر أن الأفراد يتفاعلون بشكل إيجابي مع العلامة التجارية، مما يؤدي بدوره إلى تعزيز مشاركة المجتمع وتطوير الأعمال.
وأضاف جوباكومار: "إيماننا بالتواصل الاجتماعي والاستجابة لمجتمعاتنا قادنا لنصبح أول علامة تجارية للتحويلات المالية تفوز بجائزة دبي للجودة الذهبية المرموقة مؤخراً. والآن لدينا إنجاز أول آخر، هذه المرة في مجال وسائل التواصل الاجتماعي".
حصلت صفحة فيسبوك الخاصة بشركة الإمارات للصرافة على جائزة التميز العربية للإبداع في فئة البنوك والمؤسسات المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؛ كما تم تكريمها أيضاً لـ "أفضل وقت استجابة" على تويتر.
كانت العلامة التجارية موضوعاً لدراسات حالة من قبل DigitalVidya، أكبر مجتمع لوسائل التواصل الاجتماعي في الهند، وSocial Samosa، وهي بوابة رئيسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي. وتنشط شركة الإمارات للصرافة على منصات تواصل اجتماعي أخرى مثل المدونات، ويوتيوب، وإنستغرام، وجوجل بلس.
