هيئة تنظيم الاتصالات تحصل على جائزة التميز

تي دي تي | المنامة

أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات أمس عن حصولها على جائزة "معترف به للتميز من فئة الأربع نجوم" من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، لتصبح بذلك أول مؤسسة في مملكة البحرين تنال هذا التكريم.

بدأت الهيئة عملها نحو تلبية متطلبات المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة في عام 2013، عندما قدم فريق تقييم من مقرهم في بلجيكا توصيات من شأنها مساعدة الهيئة في التأهل للحصول على الاعتراف، مما أدى إلى تحقيق الإنجاز الأول وهو الحصول على شهادة "الالتزام بالتميز"، لتصبح الهيئة عضواً في المؤسسة.

وضعت الهيئة خطة عمل بناءً على توصيات المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة التي تستهدف مجالات التركيز، مثل القيادة، والاستراتيجية، والموارد البشرية، وأصحاب المصلحة. وبين عامي 2013 و2017، بدأت الهيئة عدداً من المشاريع الاستراتيجية التي من شأنها سد الفجوة نحو التميز، بما في ذلك تطوير نظام استراتيجي، وبرنامج قيادي، وبرنامج للتطوير الوظيفي، وتخطيط التعاقب الوظيفي، ونظام إدارة الأداء، ونظام المكافآت، وعدد من المشاريع الرئيسية الأخرى التي أثرت على نتائجها إلى الحد الذي جعل الهيئة مستعدة لتقديم مخرجاتها إلى المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة.

وقال القائم بأعمال مدير عام هيئة تنظيم الاتصالات الشيخ ناصر بن محمد آل خليفة: "تعد هذه الجائزة المرموقة شهادة على رؤية قيادتنا الحكيمة ودعمهم المستمر نحو السعي لتحقيق التميز. إنه لشرف للهيئة أن تكون أول مؤسسة تحصل على هذه الجائزة لجميع إداراتها في البحرين، ونرحب بفرصة مشاركة تجربتنا مع أي مؤسسة تسعى لتحقيق الشيء نفسه".

وفي تعليقه خلال الحفل، صرح الرئيس التنفيذي للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة راسل لونجموير قائلاً: "عادة ما يستغرق الأمر من المؤسسة ثلاث سنوات لزيادة نجمة واحدة، وفي رحلة قصيرة جداً تمكنت الهيئة من الحصول على أربع نجوم، وهو إنجاز مذهل حقاً. يجب أن أقول مدى أهمية هذا الأمر. ففي غضون 31 عاماً، قمنا بتقييم أكثر من 50,000 مؤسسة، وتعد الهيئة أول مؤسسة تخضع لزيارة ميدانية عن بُعد".

وأضاف: "إنهم قادة عالميون بهذا المعنى، وعليّ أن أهنئهم على مرونتهم واستجابتهم لهذا التحدي الهائل الذي نواجهه. إن قبول هذا التحدي والمضي قدماً في زيارة ميدانية عن بُعد، وتحقيق أربع نجوم، هو إنجاز استثنائي". تأسست المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة في عام 1989، وهي الرائدة عالمياً في أطر الإدارة، حيث تدمج الرؤى القائمة على البيانات، والتعلم المنسق، وفرص التطوير والتواصل لصالح المؤسسات في جميع أنحاء العالم.