المنامة: أوضحت هيئة تنظيم الاتصالات أمس أنها لا تلعب أي دور في وضع الخطط أو الباقات الجديدة التي تطرحها شركات تشغيل الهاتف المحمول في المملكة، وذلك عقب سيل من الشكاوى المتعلقة بهذه الباقات التي وردت إلى مركز اتصال الهيئة.
المنامة : أوضحت هيئة تنظيم الاتصالات أمس أنها لا تلعب أي دور في وضع الخطط أو الباقات الجديدة التي تطرحها شركات تشغيل الهاتف المحمول في المملكة، وذلك عقب سيل من الشكاوى المتعلقة بهذه الباقات التي وردت إلى مركز اتصال الهيئة.
وذكرت الهيئة في بيان لها أن "أي تغييرات في باقات الهاتف المحمول الجديدة التي تطرحها شركات الاتصالات في المملكة لا تخضع لتنظيم هيئة تنظيم الاتصالات".
وأوضحت الهيئة أن مثل هذه القرارات تتخذها الشركات المزودة للخدمة بنفسها بناءً على ظروف السوق والمنافسة بينها، استناداً إلى ديناميكيات السوق والتغيرات في متطلبات المستخدمين.
ورداً على الاستفسارات والشكاوى التي تلقتها الهيئة بشأن باقات الهاتف المحمول الجديدة التي طرحتها شركات الاتصالات، قالت الهيئة: "إنها لم تصدر أي توجيهات بهذا الشأن".
يذكر أن التنظيم المسبق (ex ante) لخدمات التجزئة في البحرين قد أُلغي عقب إعلان الهيئة عن إدخال مشغل ثالث للهاتف المحمول، وذلك وفقاً لقرار الهيئة بشأن تحديد القوة السوقية الكبيرة الذي نُشر في عام 2008.
وقالت مدير إدارة شؤون المستهلك في الهيئة، مريم المناعي: "شهد سوق الهاتف المحمول في البحرين تطوراً كبيراً منذ دخول المشغل الثالث وإلغاء التنظيم المسبق لخدمات التجزئة للهاتف المحمول".
ومع ذلك، أكدت أن الهيئة "تراقب باستمرار التطورات الجارية في سوق الاتصالات بالمملكة وتتخذ التدابير اللازمة لحماية مصالح المشتركين لضمان استمرار المنافسة العادلة والفعالة بين مزودي خدمات الاتصالات".
انخفاض الأسعار بنسبة 73%
وأشارت المناعي، مستشهدة بأحدث مؤشرات السوق، إلى أن أسعار خدمات الاتصالات انخفضت بنسبة 73 في المائة بين عامي 2008 و2016.
وقد تضاعف عدد اشتراكات الهاتف المحمول ليصل إلى 3 ملايين اشتراك في نهاية عام 2016، بينما وصلت نسبة انتشار الهاتف المحمول إلى 213% في نهاية العام نفسه.
وأضافت: "تُظهر المؤشرات مدى فعالية القرارات التي اتخذتها الهيئة في تعزيز المنافسة وتلبية احتياجات المشتركين والمستخدمين في هذا السوق".
خطة الاتصالات الوطنية الرابعة
تعمل الهيئة، في إطار تنفيذ أهداف خطة الاتصالات الوطنية الرابعة (NTP4)، على إجراء دراسة استراتيجية شاملة لسوق الهاتف المحمول.
ستساعد الدراسة في تحديد التطورات المستقبلية، بما في ذلك التقنيات واتجاهات السوق ونماذج الأعمال. كما ستوصي الدراسة بمجموعة من التدابير التنظيمية لضمان تعزيز هذا القطاع الحيوي والمهم بما يتماشى مع أهداف الخطة الوطنية الرابعة للاتصالات.
لوائح جديدة في الطريق
ذكرت الهيئة أنها بصدد إصدار لوائح جديدة تهدف إلى حماية مصالح المشتركين بشكل عام ووضع إجراءات قياسية لتسوية النزاعات المتعلقة بخدمات الاتصالات التي تنشأ بين المشتركين ومزودي خدمات الاتصالات.
وأكدت الهيئة أنها ترحب بأي ملاحظات وشكاوى من المشتركين حول أي قضية قد تؤثر سلباً على مصالحهم وعلى المنافسة بين مزودي خدمات الاتصالات عبر مركز اتصال المستهلكين التابع للهيئة على الرقم 81188 والبريد الإلكتروني consumer@tra.org.bh.
