أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات ورقة استشارة عامة بشأن لائحة حماية المستهلك الأسبوع الماضي لتعزيز تغطية حقوق المستهلكين.
المنامة: أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات ورقة استشارة عامة بشأن لائحة حماية المستهلك الأسبوع الماضي لتعزيز تغطية حقوق المستهلكين.
وذكرت الهيئة في بيان لها أن هذه الخطوة تأتي انطلاقاً من الحاجة إلى تحديد مجموعة من الأدوات القانونية والتنظيمية لضمان حماية المستهلكين.
وقالت طيبة البنعلي، القائم بأعمال مدير إدارة شؤون المستهلك والإعلام في الهيئة: "تعد هذه اللائحة نهجاً استباقياً لزيادة الالتزامات الرامية إلى حماية الحقوق، والتي سيستفيد منها المستهلك وينبغي أن يكون على دراية بها".
وأضافت: "نحن نؤمن بأن هذا سيؤدي إلى تحسين تجربة المستهلك في القطاع بشكل ملحوظ، وأن الأفراد سيتمتعون بمزيد من راحة البال عند استخدام خدمات الاتصالات الخاصة بهم".
وستتناول اللائحة الإعلانات المضللة، وشروط العقود غير العادلة، والإعلانات المقارنة، والفواتير، ومستويات جودة الخدمة، وشروط العقود القياسية، والعديد من الجوانب الأخرى.
وتوفر اللائحة المقترحة فرصة لتعزيز حقوق المستهلك وزيادة رفاهيته ورفع مستوى الوعي بالالتزامات التي تفرضها اللائحة على مقدمي الخدمات.
وتحث الهيئة أصحاب المصلحة والمستهلكين على مراجعة اللائحة وتقديم ملاحظاتهم بحلول 3 يوليو لضمان أن تعالج اللائحة النهائية مدخلات جميع الأطراف المعنية.
للاطلاع على ورقة الاستشارة، يرجى زيارة صفحة الأدوات القانونية على الموقع الإلكتروني www.tra.bh.
