تيك توك يستعيد خدماته بعد انقطاع دام أسبوعاً بسبب عاصفة ثلجية

أكدت منصة تيك توك أن خدماتها الأساسية في الولايات المتحدة عادت للعمل بشكل كامل بعد انقطاع كبير أثر على ملايين المستخدمين الأسبوع الماضي. وأوضحت الشركة أن الانقطاع كان بسبب سوء الأحوال الجوية الشتوية التي أدت إلى انقطاع التيار الكهربائي في مركز بيانات رئيسي تابع لشركة أوراكل في الولايات المتحدة، مما تسبب في مشاكل واسعة النطاق في الشبكة والتخزين عبر عشرات الآلاف من الخوادم.

وأبلغ مستخدمون في جميع أنحاء البلاد عن مشاكل شملت تأخر تحميل المنشورات، وصعوبة في اكتشاف المحتوى، وبطء أوقات التحميل، وعدم دقة أو فقدان مقاييس التفاعل مثل عدد المشاهدات والإعجابات. وفي بعض الحالات، لاحظ صناع المحتوى أن مقاطع الفيديو الخاصة بهم سجلت صفر مشاهدات حتى تمت معالجة المشكلات التقنية.

وفي منشور على منصة إكس (تويتر سابقاً)، أقرت تيك توك بأن الانقطاع أثر على العديد من ميزاتها الأساسية، موضحة أن انقطاع التيار الكهربائي بسبب العاصفة الشتوية كان مسؤولاً عن فشل الأنظمة المتسلسل في منشأة أوراكل التي تدعم عملياتها في الولايات المتحدة. وعملت الفرق الهندسية مع أوراكل لاستعادة مستويات الخدمة الطبيعية، وقدمت الشركة اعتذاراً عن الاضطراب الذي تسببت فيه لقاعدتها الكبيرة من المستخدمين في الولايات المتحدة.

وتأتي عملية الاستعادة في وقت تمر فيه أعمال تيك توك في الولايات المتحدة بمرحلة انتقالية، حيث تحولت مؤخراً إلى هيكل ملكية جديد مع مجموعة مستثمرين أمريكيين بعد إتمام صفقة لإنشاء كيان منفصل للعمليات الأمريكية. وتزامن الانقطاع مع هذا التغيير، مما دفع المستخدمين للإبلاغ عن أعطال وانقطاعات في الخدمة استمرت حتى اكتمال أعمال الإصلاح.

وبينما تقول تيك توك إن الخدمات عادت إلى طبيعتها، سلطت هذه الحادثة الضوء على مدى ضعف المنصات الإلكترونية الكبرى أمام فشل البنية التحتية الناجم عن الظروف الجوية القاسية، خاصة عندما تتأثر مواقع مراكز البيانات الرئيسية.