انطلاق منتدى التكنولوجيا المالية الثالث للشرق الأوسط وأفريقيا

دعا محافظ مصرف البحرين المركزي رشيد المعراج أمس إلى تطوير نهج عملي لإيجاد التوازن الصحيح بين تمكين الابتكار وحماية النظام المالي. وفي كلمته خلال منتدى التكنولوجيا المالية الثالث للشرق الأوسط وأفريقيا، حذر المعراج قائلاً: “لا يمكننا الوقوف مكتوفي الأيدي وعدم توفير القيادة والتفكير الابتكاري الذي تحتاجه هذه الصناعة للنمو.” وكان يتحدث إلى مسؤولين من البنوك المركزية في المملكة العربية السعودية، والكويت، والإمارات العربية المتحدة، وعمان، والأردن، ومصر، وليبيا، وتونس، بالإضافة إلى كبار ممثلي قطاعات البنوك والتمويل والاتصالات والتكنولوجيا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

عُقد المنتدى تحت رعاية مصرف البحرين المركزي، وركز على القضايا الرئيسية في الصناعة المالية مثل الشمول المالي في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا، والخدمات المصرفية المفتوحة، والذكاء الاصطناعي، وتأثير التكنولوجيا سريعة التطور على الخدمات المصرفية والمجتمعات. استضاف المنتدى بنك ABC وشركة الخدمات المالية العربية (AFS)، وأداره آرون هيسلهيرست، مقدم برنامج "Talking Business" على قناة BBC World News، وبدأ بكلمة من صوفيا، الروبوت الأكثر شهرة في العالم، التي تحدثت عن إمكانات التكنولوجيا المالية والذكاء الاصطناعي في المساهمة في تطوير البشرية.

صرح صائل الوعري، رئيس مجلس إدارة شركة الخدمات المالية العربية (AFS) ونائب الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك ABC، لصحيفة تريبيون: “يمكن تلخيص التكنولوجيا المالية في أربعة مجالات رئيسية هي الابتكار، والتكامل، والشمول، والخيال.” وأضاف: “علاوة على ذلك، شهدت العديد من هذه المجالات تطورات كبيرة، مثل الطريقة التي أدخل بها مصرف البحرين المركزي تغييرات تنظيمية مهمة في العام الماضي تفرض اعتماد الخدمات المصرفية المفتوحة من قبل المؤسسات المالية في المملكة.” وتابع: “ستواصل البنوك التقليدية خسارة حصتها في السوق لصالح البنوك المنافسة ومنتجات المحافظ الإلكترونية، مشيراً إلى أن النهج الأكثر ابتكاراً للقادمين الجدد في تجربة العملاء هو العامل الرئيسي المحرك.”

“سيلعب الذكاء الاصطناعي دوراً أكثر بروزاً في كيفية خدمة البنوك لعملائها وأيضاً في كيفية عملها داخلياً. ابتكار اليوم هو تقليد الغد.” وخارج قاعة المؤتمرات الرئيسية، ضم معرض مجموعة من الأجنحة التي عرضت منتجات تكنولوجيا مالية مبتكرة، مما أتاح للزوار فرصة رؤية أحدث تقنيات الدفع القابلة للارتداء، وتطبيقات الهاتف المحمول، وغيرها من التطورات. وكان الجزء الأكثر إثارة في المعرض هو الظهور العلني الأول لـ “فاطمة”، التي تعد أول “موظف رقمي” ذكي عاطفياً في المنطقة.

تم بناء “فاطمة” بواسطة شركة Soul Machines التي تتخذ من نيوزيلندا مقراً لها لصالح بنك ABC، وتظهر كموظفة على الشاشة وتستخدم أحدث تقنيات الأعصاب الرقمية والذكاء الاصطناعي للتفاعل عاطفياً مع العملاء. وهي قادرة على إجراء محادثة طبيعية مع العملاء، وقياس المشاعر والتعبير عن مشاعرها في المقابل. تمكن زوار المعرض من التحدث معها وطرح أسئلة عليها حول منتجات وخدمات بنك ABC المحددة. وفي المستقبل، عندما تصبح متاحة على نطاق أوسع عبر الإنترنت، ستكون قادرة على الرد على مجموعة واسعة من الاستفسارات حول بنك ABC وخدماته.