تي دي تي | المنامة: إن التركيز على النظافة والتطهير في أعقاب جائحة فيروس كورونا يرتقي بالنظافة الاجتماعية إلى مستويات جديدة. ومع ذلك، فإن الخوف المستمر من الإصابة بالعدوى قد زاد أيضاً من مستويات التوتر لدينا. وتؤكد الإحصاءات الجديدة الصادرة عن وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني هذا السيناريو.
تي دي تي | المنامة
إن التركيز على النظافة والتطهير في أعقاب جائحة فيروس كورونا يرتقي بالنظافة الاجتماعية إلى مستويات جديدة. ومع ذلك، فإن الخوف المستمر من الإصابة بالعدوى قد زاد أيضاً من مستويات التوتر لدينا. وتؤكد الإحصاءات الجديدة الصادرة عن وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني هذا السيناريو.
ووفقاً للسلطات، فإن أكبر عدد من الشكاوى التي تلقتها خلال الأشهر الثلاثة، من 1 يناير إلى 31 مارس 2020، كانت تتعلق بخدمات النظافة. ويأتي ذلك وفقاً لبيانات الربع الأول من النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، والذي تعامل خلاله مع ما مجموعه 1537 طلباً.
يُعد "تواصل" أحد القنوات الإلكترونية الأساسية التي تمكن المواطنين والمقيمين من تقديم مقترحاتهم وشكواهم إلى أي جهة حكومية في البحرين بسهولة في أي وقت ومن أي مكان. وقد خصصت كل جهة حكومية في "تواصل" فريقاً للتعامل مع المقترحات والشكاوى وفقاً لمؤشر أداء محدد مسبقاً وإطار زمني يعتمد على فئة الحالة.
ويظهر تحليل إضافي لبيانات "تواصل" أن 366 شكوى كانت من محافظة العاصمة، و193 من بلدية المحرق، و727 من البلدية الشمالية، و251 من المنطقة الجنوبية. كما تظهر مراجعة تفصيلية أن 90 في المائة من الشكاوى كانت تتعلق بالخدمات البلدية، بينما تعلقت نسبة الـ 10 في المائة المتبقية بوكالات خدمية أخرى.
وفي رده، قال الشيخ محمد بن أحمد آل خليفة، وكيل الوزارة لشؤون البلديات بوزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني: "لقد قامت البلديات بحل معظم الشكاوى على الفور، من خلال اتخاذ التدابير التصحيحية اللازمة". وأضاف: "نحن نولي أهمية كبيرة للتواصل مع المواطنين والمقيمين".
وأشار إلى أن "تواصل" منح مرونة أكبر لآليات التواصل بين البلدية والمواطنين، كما ساهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية. ودعا وكيل الوزارة المواطنين إلى إرسال ملاحظاتهم حول أداء البلديات من خلال "تواصل"، لمساعدة السلطات على تحسين جودة خدماتها.
