دعم الشركات بتكنولوجيا المعلومات
جاسم حاجي. من المهم بناء الدور الحيوي الذي يمكن أن يلعبه رؤساء تكنولوجيا المعلومات في استراتيجية كل مجلس إدارة شركة لدعم أهداف العمل من خلال التكنولوجيا.
ترجم هذا المحتوى آليا باستخدام Gemini.
من المهم بناء الدور الحيوي الذي يمكن أن يلعبه رؤساء تكنولوجيا المعلومات في استراتيجية كل مجلس إدارة شركة لدعم أهداف العمل من خلال التكنولوجيا. وهذا يعني ترجمة أهداف العمل إلى أهداف خاصة بتكنولوجيا المعلومات يتولى مسؤوليتها رؤساء تكنولوجيا المعلومات. وبدورها، ستساعد هذه الأهداف الشركة على تحقيق غاياتها. وكما هو الحال في أي مؤسسة، فإن متطلبات العمل ديناميكية وتتغير بسرعة بناءً على تقلبات السوق، ويجب أن تكون تكنولوجيا المعلومات دائمًا مرنة للغاية للاستجابة بسرعة لتغيرات الأعمال. ومن هنا، فإن التفاعل والتعاون الوثيق مع أعضاء مجلس الإدارة وغيرهم من الرؤساء التنفيذيين أمر حيوي.
يواجه رؤساء تكنولوجيا المعلومات العديد من التحديات والعقبات. فالتكنولوجيا تتقدم بشكل كبير بينما يسعى رؤساء تكنولوجيا المعلومات جاهدين لتقديم قيمة من خلال تسهيل متطلبات واحتياجات العمل في نهاية المطاف، والعمل بسرعات متعددة و"مواكبة الوتيرة" يمثل تحديًا كبيرًا. ليست كل تكنولوجيا جديدة تستحق إنفاق الوقت والجهد والمال عليها. التحدي يكمن في كيفية تقييم الفوائد التجارية المحتملة لتلك الاتجاهات الجديدة دون إضاعة الوقت أو الجهد، وكيفية اتخاذ القرار الصحيح بشأن أي تكنولوجيا محددة ذات فوائد مضمونة. وهناك تحدٍ آخر يتمثل في سد الفجوة بين التكنولوجيا ومستخدمي الأعمال؛ وكيفية تطبيق التكنولوجيا المبتكرة لتطبيقات الأعمال الواقعية وكيفية ترجمة التكنولوجيا إلى فوائد مباشرة للمستخدمين.
يتأثر دور رئيس تكنولوجيا المعلومات بالصناعة، وعلى سبيل المثال، تعتمد صناعة الطيران وشركات الطيران بشكل كبير على تكنولوجيا المعلومات، حيث تعتمد العمليات التجارية المعقدة وقنوات البيع والتوزيع وعمليات الطيران على خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات. يحتاج رؤساء تكنولوجيا المعلومات إلى معرفة هذا الجانب من العمل ليكونوا قادرين على طرح الأفكار والمبادرات حول كيفية مساعدة التكنولوجيا في زيادة مبيعات التذاكر والوصول إلى جمهور أوسع من خلال القنوات المباشرة والهواتف المحمولة، وكيفية تحسين عمليات الطيران وتقليل استهلاك الوقود من خلال الإنشاء التلقائي لخطط الطيران، فالفرص لا حصر لها. إن خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تتطلبها شركات الطيران فريدة ومحددة لهذه الصناعة، ويجب أن يكون رؤساء تكنولوجيا المعلومات على دراية جيدة بجوانب العمل لضمان النشر الناجح وضمان العائد على الاستثمارات.
هناك حاليًا العديد من اتجاهات تكنولوجيا المعلومات التي تتمتع بإمكانات كبيرة وتأثير عالٍ على صناعة الطيران، ويجب على رؤساء تكنولوجيا المعلومات مراقبتها عن كثب. يتم تحويل العمليات التجارية المعقدة واليدوية ليتم تنفيذها في الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية. ومن الأمثلة البارزة على ذلك حقيبة الطيران الإلكترونية على الأجهزة اللوحية لتحل محل الحقائب الورقية الثقيلة التي يستخدمها الطيارون، واستخدام الأجهزة اللوحية من قبل الطاقم لتقديم خدمات مخصصة للركاب، واستخدام مهندسي الطائرات للأجهزة اللوحية لإجراء فحوصات الطائرات والصيانة والتفتيش. لقد أحدثت البيانات الضخمة ثورة في كيفية تقدير السوق والطلبات، حيث يمكن لشركات الطيران الآن مراقبة السوق وتحديد أي تحول في الطلبات في وقت مبكر ومراقبة ملاحظات الركاب. وقد انتشرت الحوسبة السحابية عبر جميع المطارات ومنافذ البيع لإنشاء سحابة هجينة عالمية ساعدت شركات الطيران على إنشاء الاتصال وتقديم الخدمات لموظفيها في مواقع جغرافية مختلفة. وهناك اتجاه آخر يتمثل في استخدام إنترنت الأشياء على الطائرات لتحسين عمليات الطيران وإنشاء اتصال بالطائرة أثناء وجودها في الجو، مما سيعزز العمليات والتحكم في الطيران والسلامة.
في ملاحظة أخيرة، نصيحة بسيطة لرؤساء تكنولوجيا المعلومات. عبر عن مخاوفك للرؤساء الآخرين، وشارك في وضع المبادرات مع مراعاة مهمة المؤسسة. يجب على رؤساء تكنولوجيا المعلومات التحدث بنفس اللغة وعلى نفس الموجة التي يفهمها كبار المسؤولين التنفيذيين وقطاع الأعمال. يجب على رؤساء تكنولوجيا المعلومات تلبية متطلبات واحتياجات العمل المتغيرة والديناميكية، والاستجابة بسرعة وبمرونة لمواكبة وتيرة العمل. إن عدم القيام بذلك قد يضع أي مؤسسة في وضع يشار إليه باسم "تكنولوجيا المعلومات الخفية" (Shadow IT)، حيث يتم بناء ونشر حلول تكنولوجيا المعلومات من قبل وحدات أخرى لا تلتزم بسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات، مما يؤدي إلى حلول "خفية" إشكالية دون دعم مناسب.