لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية تعقد اجتماعها

المنامة : عقدت لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية، التي تشكلت بناءً على قرار صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، لرفع كفاءة الخدمات الحكومية، اجتماعها الرابع برئاسة محمد علي القائد، الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، يوم الأربعاء بحضور أعضاء اللجنة.

وخلال الاجتماع، اطلعت اللجنة على سير عملية التقييم للدفعة الأولى التي بدأت في 25 فبراير، والتي تشمل 47 مركز خدمة تمثل 11 جهة حكومية. كما استعرضت اللجنة المعايير الدولية في تقييم الخدمات الحكومية من خلال عرض تقديمي سلط الضوء على تجارب التقييم المؤسسي، وأفضل الممارسات، بالإضافة إلى مجالات التحسين في آليات التقييم للمرحلة القادمة.

وصرح القائد قائلاً: "إن تحسين كفاءة مراكز الخدمة الحكومية يأتي تماشياً مع برنامج عمل الحكومة ومخرجات منتدى الحكومة. وستقوم اللجنة بإجراء التقييم الذي سيشكل عاملاً مهماً لتحسين خدمات القطاع العام من خلال عدد من المبادرات التطويرية"، مشيراً إلى أهمية التعاون بين جميع الأطراف المعنية لتغيير ثقافة العمل وأساليب ونهج تقديم الخدمات في المراكز، كما أكد على أهمية التدريب المستمر وتأهيل موظفي الخدمة. وسيتم تقييم جميع المراكز بناءً على الإنتاجية والتميز ورفع كفاءة الأداء.

وأشاد الرئيس بردود الفعل الإيجابية التي تلقاها دليل تقييم مراكز الخدمة الحكومية بعد تعميمه. ويعد الدليل خارطة طريق للوصول إلى آفاق جديدة في الأداء من خلال تبني أسس الكفاءة والفعالية والتطوير عبر الاستفادة من أحدث المفاهيم في العمل الحكومي. كما استعرضت اللجنة الآليات التي تسهل الخدمات اللوجستية لفرق التقييم، وناقشت سير العمل في النظام الإلكتروني الذي يدعم عملية التقييم والذي تم تطويره ليشمل كافة البيانات في منصة واحدة، بالإضافة إلى العمل على تقييم ومراجعة النتائج.