إعادة تصور قطاع التجزئة

رئيس مجموعة لولو يكشف عن تحول قطاع التجزئة في دول مجلس التعاون الخليجي نحو الذكاء الاصطناعي والتركيز على الإنسان في منتدى بوابة الخليج

تيديت | المنامة

قال رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لمجموعة لولو العالمية، يوسف علي إم. إيه، إن قطاع التجزئة في دول مجلس التعاون الخليجي يدخل مرحلة جديدة تحددها التكنولوجيا والاستدامة وثقة المجتمع، في ظل التحولات التي يحدثها النمو السكاني الشاب والمتزايد في المنطقة على طرق وأماكن التسوق.

وفي كلمته خلال منتدى بوابة الخليج للاستثمار في المنامة، ضمن جلسة بعنوان "نهضة التجزئة: مستقبل وجهات التسوق في دول مجلس التعاون الخليجي"، أشار يوسف علي إلى أن النمو السنوي المتوقع للقطاع بنسبة 4.6% سيدفع قيمته إلى 390 مليار دولار بحلول عام 2028، مدفوعاً بتوسع المجمعات السكنية وجيل جديد من المستهلكين المتمرسين في التكنولوجيا.

وقال: "كل عائلة تتوسع لتصبح ثماني أو عشر عائلات، لذا فإن المجمعات السكنية في توسع مستمر. وبدلاً من أن يأتي الناس إلينا، نريد نحن أن نذهب إلى الناس".

وتدير مجموعة لولو، التي افتتحت أول متجر لها في البحرين عام 2007، حالياً 16 متجراً في جميع أنحاء المملكة مع خطط لافتتاح المزيد.

التحول الرقمي

أكد يوسف علي أن التكنولوجيا أصبحت الآن محور نموذج نمو الشركة، مضيفاً: "نحن مستعدون للمضي قدماً نحو الابتكار الجديد والرقمنة والطاقة الخضراء". وأشار إلى أن لولو دمجت الذكاء الاصطناعي والروبوتات وأنظمة الدفع المتقدمة في عملياتها، قائلاً: "علينا أن نواكب العصر الجديد الذي يشهده العالم".

ولفت رئيس مجموعة لولو إلى أنه بينما تتبنى الشركة التجارة الإلكترونية والتجميع الرقمي، فإنها تواصل توسيع شبكة الهايبر ماركت الخاصة بها لتقديم تجارب مادية ورقمية على حد سواء.

وأضاف: "لدينا منصة قوية جداً تعتمد على الذكاء الاصطناعي. نحن على المسار الصحيح ونتجه نحو التجارة الإلكترونية. كما نقوم بتوسيع وزيادة قسم الهايبر ماركت، مما يعني أن قطاع التجزئة لا ينكمش". وأوضح أن التكنولوجيا الجديدة وأنظمة الدفع والرقمنة تُستخدم لمواكبة عصر التحول الرقمي.

وتابع يوسف علي: "نحن نوسع متاجر الهايبر ماركت ونمضي قدماً في الرقمنة والتطوير".

طلب صحي

كما أن وعي المستهلكين الصحي يعيد تشكيل خطوط الإنتاج.

وقال يوسف علي: "هناك ابتكارات جديدة تحدث في الغذاء، مثل المنتجات الخالية من الغلوتين، والمناسبة لمرضى السكري، والأنظمة الغذائية الخاصة، والخالية من البيض، والخالية من السكر، وما إلى ذلك. يريد الناس رؤية المكونات قبل اختيار المنتج، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر. يجب أن نلبي احتياجات العملاء، وخاصة جيل الشباب".

وأضاف أن الابتكار الغذائي يبدأ من المزارعين الذين يتبنون التكنولوجيا الحيوية وتكنولوجيا النانو. وقال: "من المزارعين إلى المصنعين وتجار التجزئة، يجب على الجميع التكيف". وأكد أن الاستدامة أصبحت الآن جزءاً لا يتجزأ من استراتيجية العمل.

وأوضح يوسف علي: "نحن نستخدم الطاقة الخضراء وأنظمة إدارة النفايات. هناك ضغوط من العملاء والمصنعين والمزارعين، لكن الأمن الغذائي يظل أمراً بالغ الأهمية أيضاً".

الثقة في البحرين

وفي معرض استذكاره لفترة الجائحة، قال يوسف علي إن قيادة البحرين ضمنت عدم وجود "نقص أو ارتفاع في الأسعار" خلال كوفيد-19.

وأضاف: "هذا البلد، في ظل قيادة جلالة الملك وسمو ولي العهد، عامل الوافدين والمواطنين على حد سواء. تلك الرؤية الثاقبة منحت الثقة للشركات والمستهلكين على حد سواء".

والجدير بالذكر أن شبكة توريد لولو تمتد الآن عبر 16 دولة، بما في ذلك جنوب أفريقيا ومصر، للحفاظ على إمدادات غذائية على مدار العام.

وقال يوسف علي: "عندما ينتهي موسم المانجو في بلد ما، يبدأ في بلد آخر. هدفنا هو ضمان توفر المنتجات الطازجة لمدة 365 يوماً لكل متسوق".

واختتم قائلاً إن رؤية الشركة تتماشى مع أجندة التحول الأوسع في الخليج، وهي مزيج من الذكاء الاصطناعي والاستدامة والشمولية التي تدفع عجلة النمو المرن.