وافقت شركة الطيران الأسترالية كانتاس على دفع غرامة قدرها 66 مليون دولار يوم الاثنين بعد فضيحة "الرحلات الوهمية"، عقب اتهامات باستمرارها في بيع مقاعد على رحلات ملغاة منذ فترة طويلة.
أ ف ب | سيدني، أستراليا
ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com
وافقت شركة الطيران الأسترالية كانتاس على دفع غرامة قدرها 66 مليون دولار يوم الاثنين بعد فضيحة “الرحلات الوهمية”، عقب اتهامات باستمرارها في بيع مقاعد على رحلات ملغاة منذ فترة طويلة.
وقالت هيئة مراقبة المنافسة في البلاد إن كانتاس “اعترفت بأنها ضللت المستهلكين” من خلال الإعلان عن مقاعد على عشرات الآلاف من الرحلات الجوية، على الرغم من إلغاء تلك الرحلات.
كما ستدفع كانتاس 13 مليون دولار كتعويضات لـ 86 ألف مسافر تضرروا من الإلغاءات وسوء إدارة إعادة الحجز.
“كان سلوك كانتاس فادحاً وغير مقبول”، هكذا صرحت جينا كاس-جوتليب، رئيسة لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية. “لقد وضع العديد من المستهلكين خططاً للعطلات والأعمال والسفر بعد الحجز على رحلة وهمية كانت قد أُلغيت بالفعل”.
وذكرت كانتاس أنه في بعض الحالات، تم حجز العملاء على رحلات أُلغيت قبل “يومين أو أكثر”. وقالت فانيسا هدسون، الرئيسة التنفيذية لشركة كانتاس، إن الشركة “خذلت العملاء وقصرت في تلبية معاييرنا الخاصة”.
“نحن نعلم أن العديد من عملائنا تأثروا بفشلنا في تقديم إشعارات الإلغاء في الوقت المناسب، ونحن نعتذر بصدق”، حسبما قالت في بيان. وتخضع الغرامة البالغة 66 مليون دولار أمريكي (100 مليون دولار أسترالي) لموافقة المحكمة.
لطالما عُرفت شركة الطيران الوطنية كانتاس، التي يبلغ عمرها 103 أعوام، بلقب “روح أستراليا”، وهي في مهمة لإصلاح سمعتها.
وقد واجهت الشركة رد فعل عنيفاً من المستهلكين بسبب ارتفاع أسعار التذاكر، ومزاعم حول سوء الخدمة، وتسريح 1700 من الموظفين الأرضيين خلال جائحة كوفيد-19.
وكانت كانتاس قد دافعت سابقاً عن بيع مقاعد على رحلات ملغاة.
