واشنطن: بعد سلسلة من الكشوفات المحرجة، تواجه شركة أوبر العملاقة لخدمات النقل تحديات في الحفاظ على مسار نموها، مع احتمال تعرض مديرها التنفيذي ترافيس كالانيك لضغوط للتخلي عن بعض صلاحياته.
واشنطن: بعد سلسلة من الكشوفات المحرجة، تواجه شركة أوبر العملاقة لخدمات النقل تحديات في الحفاظ على مسار نموها، مع احتمال تعرض مديرها التنفيذي ترافيس كالانيك لضغوط للتخلي عن بعض صلاحياته.
ويقول محللون إن الشهر الماضي المضطرب الذي عاشته أوبر - والذي شابه الكشف عن ثقافة التمييز الجنسي واستخدامها السري لبرمجيات تتهرب من سلطات إنفاذ القانون - يؤكد الحاجة إلى إدارة أكثر نضجاً في الشركة الناشئة الأكثر قيمة في العالم التي تحظى بدعم استثماري.
ويشير بعض المحللين إلى أن كالانيك، المعروف بكونه متهوراً وعدوانياً في دفع صعود أوبر، قد يصبح الآن عبئاً على الشركة بينما تتعامل مع قضايا مؤسسية أكثر تعقيداً.
وقال لاري تشياغوريس، أستاذ التسويق في جامعة بيس، إن مؤسس الشركة ورئيسها التنفيذي قد يساعد أوبر من خلال التنحي عن منصب الرئيس التنفيذي، وربما تولي دور رئيس مجلس الإدارة.
وقال تشياغوريس: "لو كنت مكانه لبقيت على صلة بالعمل، لكنني سأتنحى جانباً وأحضر شخصاً ذا وجه جديد وقدر كبير من النضج".
وأضاف أن هذا من شأنه أن "يمنح الركاب والسائقين شعوراً بأن هناك شخصاً جاداً وناضجاً يدير العمل. إنه بحاجة إلى إيجاد طريقة لتقديم وجه لأوبر غير وجهه".
ويبدو أن مشاكل أوبر تفاقمت الأسبوع الماضي مع إصدار مقطع فيديو من كاميرا لوحة القيادة يظهر كالانيك وهو يشتم سائقاً، تلاه بعد أيام اعتراف الشركة بأنها استخدمت برمجيات سرية لتوجيه السائقين بعيداً عن المشاكل، رغم نفيها للتقارير التي تفيد بأن برنامج "غرايبول" (Greyball) استُخدم للتهرب من عمليات الضبط.
وقال دانييل كورشون من كلية ليبو للتسويق بجامعة دريكسل: "لديهم تاريخ من الفخر بكونهم عدوانيين في دخول الأسواق".
وأضاف: "بدأ بعض هذا يعود ليطاردهم. هذا السلوك العدواني يظهر بطرق مزعجة لقاعدة أصحاب المصلحة لديهم".
ووفقاً لكورشون، تحتاج أوبر، التي تقدر قيمتها بناءً على أحدث استثماراتها بنحو 68 مليار دولار، إلى موازنة مصالح مستثمريها وركابها وسائقيها.
