ادفع أكثر مقابل "نتفليكس آند تشيل"

سترفع نتفليكس أسعار اشتراكاتها بدءاً من الشهر المقبل، ولكن انتظر... هناك المزيد! فكلما طالت فترة اشتراكك في نتفليكس، زادت المدة التي ستستمتع فيها بالسعر القديم قبل أن تبدأ الزيادة.

أعلنت نتفليكس في أكتوبر أنها سترفع سعر باقة العرض القياسي عالي الدقة (HD) إلى 10 دولارات (3.7 دينار بحريني) شهرياً، بزيادة عن سعر 9 دولارات (3.39 دينار بحريني) للمشتركين الجدد، و8 دولارات شهرياً للمشتركين القدامى الذين استفادوا من نظام الأسعار القديم.

ووفقاً لشبكة "سي إن إن موني"، كان من المتوقع أن يدخل السعر الجديد البالغ 10 دولارات (3.7 دينار بحريني) حيز التنفيذ في مايو. لكن نتفليكس أعلنت يوم الاثنين أنها ستطبق زيادة الأسعار تدريجياً على مدار عام 2016، وهي استراتيجية تطلق عليها الشركة اسم "إلغاء نظام الأسعار القديم".

وذكرت الشركة أن أكثر من نصف مشتركي نتفليكس كانوا يستفيدون من الأسعار المنخفضة القديمة.

كما قالت نتفليكس إن على العملاء تلقي إشعار عبر البريد الإلكتروني يوضح خطط وخيارات الشركة الجديدة قبل زيادة أسعارهم.

بالإضافة إلى باقة الـ 10 دولارات، ستوفر نتفليكس خياراً أقل سعراً بقيمة 8 دولارات شهرياً، والذي يعرض مقاطع الفيديو بدقة قياسية ويسمح لشخص واحد فقط باستخدام الحساب في وقت واحد. كما تمتلك نتفليكس باقة أعلى سعراً بقيمة 12 دولاراً شهرياً، والتي تبث بدقة فائقة الوضوح وتسمح للعملاء بتشغيل مقاطع الفيديو على أربع شاشات في وقت واحد.

سيتعين على العملاء اختيار أحد هذه الخيارات، أو سيكون بإمكانهم إلغاء اشتراكهم.

إن التخلص التدريجي من خطط الأسعار القديمة بهذه الطريقة يعد عرضاً مثيراً للإعجاب لولاء العملاء. وقالت نتفليكس إنها تقوم بذلك "لتعزيز الثقة في العلامة التجارية" و"للتعلم أثناء المضي قدماً".

ولكن في مكالمة جماعية مع المستثمرين، اعترف الرئيس التنفيذي ريد هاستينغز أيضاً بأن الشركة "لا تحتاج بشكل خاص إلى الإيرادات على المدى القصير، لذا فمن الجيد توزيعها". وقد ذكرت نتفليكس أن الإيرادات الإضافية التي تأمل في الحصول عليها من زيادة الأسعار ستذهب نحو ترخيص وإنشاء محتوى أفضل لعام 2017.

تتعامل نتفليكس بحذر لسبب وجيه. فهي لا تريد تكرار كارثة "كويكستر" عام 2011، التي رفعت فيها الشركة الأسعار فجأة بنسبة 60% للمشتركين في خدمات البث وأقراص الفيديو الرقمية (DVD) عبر البريد.

في البداية، فصلت الشركة أعمال أقراص الفيديو الرقمية (DVD) عبر البريد في شركة منفصلة تسمى "كويكستر"، قائلة إن العملاء لم يعد بإمكانهم شراء خدمة أقراص الفيديو الرقمية والبث من نتفليكس. تراجعت الشركة عن ذلك القرار - ولكن ليس عن زيادة الأسعار - وخسرت نتفليكس ما يقرب من مليون مشترك.

هذه المرة، تقول نتفليكس إنها تتوقع بعض الخسائر "المتواضعة" في عدد العملاء، لكنها تتوقع بقاء الغالبية العظمى، "جزئياً لأن هؤلاء الأعضاء كانوا معنا لفترة معقولة بالفعل، ولأن محتوانا يواصل التحسن".