المؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان تطلق نظاماً للاتصالات

تي دي تي | المنامة

أطلقت المؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان نظاماً متكاملاً لإدارة المكالمات الهاتفية لتلقي الشكاوى والاستفسارات عن بُعد، دون الحاجة لزيارة مركز الشكاوى بالمؤسسة.

ويأتي هذا القرار ضمن الجهود الوطنية الاحترازية والتدابير الوقائية المتخذة للحد من انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19)، وضمن إجراءات المؤسسة لتطبيق نظام العمل عن بُعد بنسبة 80 في المئة. وقالت ماريا خوري، رئيسة المؤسسة الوطنية لحقوق الإنسان: "سيعزز هذا النظام التوجهات الرامية للحد من انتشار فيروس كورونا من خلال التباعد الاجتماعي والعمل عن بُعد، دون التأثير على جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة".

وأضافت خوري: "تم تشكيل فريق من ذوي الخبرة والمعرفة، تم تدريبه على آليات ومهارات استقبال الشاكين والتعامل معهم بمهنية وسرعة". كما يقوم الفريق برصد أوضاع حقوق الإنسان عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، وتسجيلها وفهرستها، ومتابعة مبادرات المؤسسة من خلال نظام إلكتروني متطور لتصنيف الشكاوى.