طالب نواب بضرورة مواجهة الوزراء للمواطنين في لقاءات عامة دورية لمناقشة المظالم المتعلقة بالخدمات الحكومية. وتدعو الخطة، التي قدمتها النائب باسمة مبارك وأربعة من زملائها، الوزارات إلى مقابلة الجمهور في فترات زمنية محددة.
ت دي تي | المنامة
طالب نواب بضرورة مواجهة الوزراء للمواطنين في لقاءات عامة دورية لمناقشة المظالم المتعلقة بالخدمات الحكومية.
وتدعو الخطة، التي قدمتها النائب باسمة مبارك وأربعة من زملائها، الوزارات إلى مقابلة الجمهور في فترات زمنية محددة، والعمل مع البرلمان، والتعامل مع الشكاوى ضمن مواعيد نهائية واضحة.
سيتم تخصيص بوابة إلكترونية لاستقبال الشكاوى والمقترحات قبل كل جلسة، مما يتيح وقت الاجتماع للحالات التي لم يتم حلها والخطوات اللازمة لتصحيحها. ويمكن أن تتم هذه الحوارات حضورياً أو عبر الإنترنت.
كما سيجتمع الوزراء كل ثلاثة أشهر لمراجعة ما تم إنجازه.
وأكد النواب أن الفجوة بين المواطنين والإدارات الحكومية قد اتسعت بشكل كبير، في حين أن احتياجات الجمهور تتزايد بوتيرة أسرع مما يمكن للعديد من الخدمات التعامل معه. وأشاروا إلى أن الحوارات المباشرة من شأنها تقليل العمل المتكرر، وتسريع اتخاذ القرارات، والحد من استخدام الردود النمطية التي لا تمت بصلة للواقع المعاش.
وأضافوا أن الموظفين العموميين سيكتسبون فهماً أوضح للمشكلات التي يواجهها الجمهور، وسيكونون في وضع أفضل لتقديم حلول عملية، بدلاً من الردود المكتبية البعيدة عن الحقائق.
سيتم تسجيل كل اجتماع ونشر نتائجه للجمهور، ليتمكن المواطنون من معرفة ما وعدت به الوزارات، وما تم اتخاذه من إجراءات، وما تبقى دون إنجاز.
كما ستعمل البوابة الإلكترونية على بناء قاعدة بيانات للشكاوى والمقترحات، مما يساعد الحكومة في رصد الإخفاقات المتكررة وصياغة السياسات المستقبلية.
وستربط الاجتماعات الربع سنوية بين الوزراء شكاوى الجمهور بالأهداف الرئيسية للحكومة، مع وضع آليات رقابة دورية على ما قدمته الوزارات.
