نائبة تنتقد الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي بسبب تأخر معالجة الطلبات لمدة عام

تواجه الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي انتقادات متزايدة بسبب بطء معالجة الطلبات، حيث سلطت النائبة جليلة علوي الضوء على شكاوى العديد من المواطنين الذين تواصلوا معها، معربين عن استيائهم من التأخير المفرط في معالجة طلباتهم من قبل الهيئة.

وأشارت السيد إلى حالات امتد فيها التأخير من سبعة أشهر إلى عام كامل، مما تسبب في إزعاج كبير. وحثت الهيئة على تسريع معالجة الطلبات، وخاصة تلك المتعلقة بالاستحقاقات المالية للأسر والأفراد، حيث تؤثر هذه التأخيرات سلباً على حقوق الميراث وقرارات التقاعد. كما دعت مجلس الإدارة الجديد للهيئة إلى القيام بواجباته من خلال تحسين الاستقرار المالي للصناديق وتعزيز جودة الخدمات. وأكدت السيد أنه في هذا العصر الرقمي، لا يمكن قبول مثل هذه التأخيرات من قبل الجهات الحكومية، مشيرة إلى ضرورة التزام مجلس الإدارة بتوجيهات مجلس الوزراء الرامية إلى تحسين معايير الخدمة للمواطنين ورفع كفاءة الأجهزة الحكومية.

وقد أعرب العديد من المراجعين لمبنى الهيئة عن إحباطهم ولجأوا إلى نظام "تواصل" للشكاوى بسبب غياب أي تقدم في معاملاتهم. ومع ذلك، تبين أن هذا النظام غير فعال، حيث تلقوا ردوداً نمطية وغير مجدية. وأشار العديد من الأفراد إلى أن الردود على شكاواهم كانت تُرسل غالباً في وقت متأخر من ليالي الجمعة، مما يشير إلى الضغط الهائل على الهيئة وضرورة عمل الموظفين حتى خلال عطلات نهاية الأسبوع.