ترأس الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد علي القائد اجتماع لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية (تقييم)، حيث تم استعراض تقييم مراكز الخدمة الحكومية وسبل تحسين الأداء.
ترأس الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد علي القائد اجتماع لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية (تقييم)، حيث تم استعراض تقييم مراكز الخدمة الحكومية وسبل تحسين الأداء.
وحضر الاجتماع وكيل وزارة الخارجية للشؤون الدولية، رئيس مجلس أمناء مركز البحرين للدراسات الاستراتيجية والدولية والطاقة، ونائب رئيس لجنة "تقييم" الدكتور الشيخ عبد الله بن أحمد آل خليفة. وأشاد القائد بجهود اللجنة في تطوير أداء المراكز الحكومية، معرباً عن تطلعه لمواصلة التحسين.
وتم استعراض نتائج العام الثاني من البرنامج لتحديد أهم التطورات مقارنة بالعام السابق. كما تمت مناقشة سبل تحسين الأداء لتحقيق الأهداف المنشودة. بدأت عملية التقييم للعام الثاني من البرنامج في أكتوبر الماضي واستمرت لمدة أسبوعين، حيث تم رصد أكثر من 70 مركز خدمة من خلال الزيارات الميدانية والسرية، واستطلاعات رأي العملاء.
وناقشت اللجنة توصيات فريق التقييم المركزي بشأن تطوير أداء بعض مراكز الخدمة، واستعرضت نتائج استطلاع رأي أجرته هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية حول عمل اللجنة. تهدف لجنة التقييم إلى تطوير أداء الجهات الحكومية ورفع مستوى رضا العملاء من خلال توحيد مستويات الخدمة المقدمة وتطوير الموارد البشرية والقدرات التقنية لتعزيز الشفافية والتنافسية والإبداع.
وتعمل اللجنة على وضع معايير تقييم المراكز وإعداد وتحديث دليل التقييم. كما تضع الخطة السنوية لتقييم المراكز، وتراجع وتعتمد التقارير التي يعدها فريق تقييم المراكز الحكومية، بما في ذلك تصنيفات مراكز الخدمة المقترحة بناءً على الأداء، والتي تتابعها للمساعدة في تحسين مستوى التصنيف.
كما حضر الاجتماع الدكتورة جواهر المضحكي ممثلة عن هيئة جودة التعليم والتدريب، وجمال العلوي ممثلاً عن ديوان الخدمة المدنية، وأحمد المناعي ممثلاً عن المركز الوطني للاتصال، وندى القصاب والدكتور محمد باقر ممثلين عن جامعة البحرين، وفاطمة برهوم من هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، وأمين سر اللجنة أحمد العوضي.
