عدم تسجيل العديد من المواطنين المقيمين في الخارج يصعّب مهمة السلطات في مساعدتهم أثناء الطوارئ

تيديت | المنامة

واكبت وزارة الخارجية الإجراءات الورقية، ويكمن التحدي في الوصول إلى المواطنين.

لقد أنجزت الوزارة ما يقرب من 200 ألف معاملة خارجية منذ بداية الفصل التشريعي الحالي، ومع ذلك لا يزال العديد من المواطنين المقيمين في الخارج غير مسجلين، مما يجعلهم عرضة للمخاطر في أوقات الأزمات.

تم تقديم هذه الأرقام من قبل وزير الخارجية، سعادة الدكتور عبد اللطيف بن راشد الزياني، رداً على سؤال برلماني قدمه النائب جلال كاظم.

وأوضح أن الوزارة تعاملت مع ما مجموعه 198,057 خدمة قنصلية، محققة معدل إنجاز بلغ 99 في المائة.

الدعم

شملت هذه الخدمات تجديد جوازات السفر، ورخص القيادة، وشهادات حسن السيرة والسلوك، وتصديق الوثائق، وسجلات المواليد، والدعم في القضايا القانونية التي تشمل بحرينيين في الخارج.

وقال: "لا يوجد قانون يلزم المواطنين في الخارج بمشاركة بياناتهم معنا. الكثير منهم غير مسجلين على الإطلاق، وحتى بين أولئك المسجلين، غالباً ما تكون السجلات قديمة منذ سنوات. نحن ندعو المواطنين إلى المبادرة بالتسجيل، لأن ذلك قد يحدث فرقاً كبيراً عند حدوث أي طارئ". ومن بين الفئات الأكثر تأثراً هم الطلاب، حيث لم يقم الكثير منهم بالإبلاغ عن مكان دراستهم أو إقامتهم الحالي.

ووفقاً لبيانات الوزارة، يوجد حالياً 4,031 طالباً مسجلاً في الخارج.

المجموعات

تتواجد أكبر المجموعات في مصر والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة. وهناك طالب بحريني واحد مسجل في دمشق، وآخر في الدوحة.

وقد أجرت الوزارة تغييرات لتبسيط الإجراءات القنصلية.

انضمت البحرين إلى اتفاقية أبوستيل (Apostille)، التي تسمح بقبول الوثائق عبر الحدود بتصديق واحد.

كما ربطت الوزارة خدماتها بنظام المواعيد الوطني، وأدخلت التصديق الإلكتروني، وبدأت في إصدار وثائق سفر طارئة للبحرينيين في دول مجلس التعاون الخليجي الذين يفقدون بطاقات هويتهم.

الخطط

ذكر الدكتور الزياني أن هناك دراسة لخطط فتح مكاتب خدمات إضافية في جميع أنحاء البحرين، اعتماداً على الموارد المتاحة والكوادر البشرية.

بين عامي 2023 و2024، تعاملت الوزارة مع أكثر من 137,000 طلب وثائق وما يقرب من 3,000 قضية قانونية.

وشملت هذه القضايا الدعم للبحرينيين الموقوفين أو الذين يتلقون العلاج في المستشفيات، والمساعدة في شهادات الوفاة وغيرها من الحالات العائلية العاجلة.

ولم يتبق أي طلب دون معالجة منذ بداية الفصل التشريعي.

وتواصل البعثات الخارجية إحالة جميع الطلبات إلى السلطات المختصة.

المعاملات

أنجزت السفارة في الرياض 10,842 معاملة، بينما تعاملت القاهرة مع 9,630 معاملة، ومومباي مع 4,946 معاملة.

وشملت البعثات الأخرى النشطة لندن وواشنطن وعمان وأبوظبي ونيودلهي وجاكرتا.

تفاوتت أعباء العمل عبر البعثات المختلفة، حيث تعاملت سفارة البحرين في بغداد مع 82 طلباً، بينما سجلت جنيف 90 طلباً.

البعثات

سجلت باريس 457 طلباً، بينما تعاملت البعثة في سيول مع شؤون تسعة طلاب بحرينيين.

كما تدير الوزارة مركز اتصال واستجابة يعمل على مدار الساعة في مقرها بالمنامة.

يدير المركز الاستفسارات والشكاوى وحالات الطوارئ، ويعمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى والبعثات البحرينية في الخارج.

ووفقاً للوزارة، أظهر استطلاع عام أجري في عام 2024 أن 98.92 في المائة من المستخدمين كانوا راضين عن الخدمات القنصلية للوزارة.