توصيل البريد في يوم واحد فقط

خدمة رقمية جديدة تتيح للعملاء اختيار وقت التوصيل وطريقة الاستلام عبر الرسائل النصية القصيرة

قامت البحرين بتطوير خدمة توصيل البريد، مما قلص وقت المعالجة من ثلاثة أيام عمل إلى يوم واحد فقط كجزء من جهود التحول الرقمي المستمرة.

صرحت وزارة المواصلات والاتصالات بأن العملاء سيتلقون الآن رسالة نصية تفاعلية عند وصول بريدهم المحلي أو الدولي، مما يتيح لهم اختيار طريقة الاستلام ووقت التوصيل المفضل لديهم بشكل فوري. وتغطي الخدمة المطورة البريد السريع والمسجل والعادي والطرود.

وأوضحت الوزارة أن هذا التحديث يعمل أيضاً على تبسيط إجراءات الاستلام، وتحسين تجربة المستخدم، وتحديث الأنظمة الداعمة، وتوحيد معلومات الخدمة عبر جميع المنصات. وقد ساهمت هذه التغييرات في تقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25%، مما يساعد في تقديم خدمات بريدية أسرع وأكثر كفاءة.

وقالت وكيل الوزارة لشؤون النقل البري والبريد فاطمة عبد الله الظاعن إن هذه المبادرة تعكس التزام الوزارة بالحلول الرقمية المبتكرة، وتبسيط الخدمات الحكومية، وتحسين تجربة العملاء. وأضافت أن هذه الخطوة تدعم أجندة التحول الرقمي الأوسع في البحرين من خلال أتمتة العمليات وتقليل الوقت والجهد المطلوب من المستخدمين.