قادة في العالم الرقمي

نحن نعيش في عالم رقمي، وأصبحت الأعمال الرقمية هي القاعدة. ويجب على القادة أن يستلهموا من هذا العالم من أجل المغامرة نحو المستقبل. بالتأكيد، يجب على قادة الأعمال الرقمية تسخير حماس المغامر في رحلة قيادة الأعمال الرقمية لإلهام الآخرين، ولكن يجب عليهم موازنة ما يمكن تفسيره على أنه حماس مفرط من خلال تبني شخصية دبلوماسية. في مملكة البحرين، يجب علينا الشروع في رحلة الأعمال الرقمية، وسنحتاج إلى أن يكون القادة في المؤسسات البحرينية بمثابة سفراء لهذه الرحلة.

يمارس أفضل السفراء الدبلوماسية كتوازن فني بين التفاعل الاجتماعي والعلاقات والإقناع وفهم القوة. إن قيادة الأعمال الرقمية ليست لضعاف القلوب، لذا يجب أن تكون هذه السلوكيات في المقدمة ومصقولة - خاصة عندما تصل الرقمنة إلى جوهر المنتجات والخدمات ونماذج الأعمال، حيث ترتفع المخاطر. أحد العناصر الرئيسية لشخصية السفير ذات الصلة بقادة الأعمال الرقمية الذين يواجهون المقاومة والصراع هو الولاء للغرض الأساسي للمؤسسة. إذا كان الاضطراب العميق يكشف عن قضايا تغيير صعبة أو صراعات داخلية، يمكن لقائد الأعمال الرقمية العودة إلى الغرض الأساسي المشترك لإيجاد أرضية مشتركة أو أساس لاتخاذ قرار صعب مطلوب.

عندما تنتقل الأعمال الرقمية إلى جوهر الاستراتيجية التنافسية الخارجية، يصبح دعم وغرس الثقة خارجياً أمراً بالغ الأهمية. يتمتع القادة المطلعون على الأعمال الرقمية بمكانة جيدة بشكل خاص لتوظيف سلوكيات السفير خارجياً، سواء كان ذلك من خلال بيع رؤية الأعمال الرقمية أو غرس الثقة في المنتجات والخدمات الممكنة رقمياً لدى العملاء.

لصقل شخصية السفير، يمكن للمرء استخدام فن الإقناع لدى السفير، مع البقاء دائماً وفياً للغرض الأساسي للمؤسسة، للعمل من خلال الصراعات وجذب الآخرين في رحلة عملك الرقمية، أو يمكن للمرء دعم المنتجات والخدمات والقدرات الرقمية مع العملاء، وإلهام ما هو ممكن وغرس الثقة للمضي قدماً.

بالنسبة للمديرين التنفيذيين والقادة، فإن تبني عدم اليقين ليس فعلاً طبيعياً. ومع ذلك، مع تكشف الاضطراب العميق للأعمال الرقمية، فإن عدم اليقين هو واقع في السوق. وبالنظر إلى سياق القيادة المستمر هذا، يغير قادة الأعمال الرقمية الناجحون عقلياتهم من النظر إلى عدم اليقين كقوة مشلولة إلى رؤيته كفرصة.

تم تحديد الوضوح سابقاً كمهارة قيادية مستقبلية رئيسية تم تعريفها على أنها: "القدرة على الرؤية من خلال الفوضى والتناقضات نحو المستقبل الذي لا يستطيع الآخرون رؤيته بعد". هذا بالطبع صعب بشكل خاص بالنظر إلى التنوع المحير والعدد الهائل من خيارات تغيير الأعمال الرقمية. السلوك التحرري كقائد على مستوى C هو التخلي عن الميل الطبيعي والإجراءات المرتبطة بـ "معرفة كل شيء" قبل المضي قدماً. بدلاً من ذلك، استبدل هذا بسلوكيات الوضوح التام بشأن ما تصنعه - على سبيل المثال، عرض قيمة فريد لخدمة عملاء الأعمال الرقمية - مع كونك مرناً جداً بشأن كيفية صنعه. لتحقيق ذلك، يستغل قادة الأعمال الرقمية سلوكيات التجريب كـ "صديق للموضح"، وهو ما يعني توظيف ممارسات مثل النماذج الأولية السريعة، أو الفشل السريع، أو التكرار وتوسيع النطاق للسماح للعملاء وقوى السوق بالمساعدة في صقل نماذج التنفيذ الناجحة.

لا يمكن تفويض التعقيد في تحديد الاتجاه، لذا فإن التأكيد المتعمد على شخصية الموضح التي تركز على ما يهم أكثر في خضم الاضطراب وعدم اليقين أمر ضروري. لتحسين شخصية الموضح، يمكن للمرء دعم العقليات والسلوكيات المناسبة للقيادة في سياق غير مؤكد؛ كن واضحاً بشأن ما تصنعه ومرناً في كيفية صنعه، مع الاستفادة من التجريب وسلوكيات الفشل السريع، ويمكن للمرء تركيز الطاقة على ما هو أكثر أهمية من خلال أن يصبح "موضحاً" فيما يتعلق بالكفاءة الأساسية الشخصية، مع التركيز دائماً على التأثير على أهم نتائج الأعمال.