وفقاً للخبير القانوني المحامية منال يوسف من مكتب منال ضاحي للمحاماة والاستشارات القانونية، يمكن أن يتحول الإعلان عبر الإنترنت إلى احتيال تجاري عندما يضلل المستهلكين بصور خاطئة أو مواصفات غير صحيحة أو أوصاف مضللة للمنتجات.
مع استمرار توسع التجارة الإلكترونية والتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أصبحت الشكاوى المتعلقة بعدم مطابقة المنتجات لمظهرها أو ميزاتها المعلن عنها أكثر شيوعاً، مما يثير تساؤلات حول حماية المستهلك ومساءلة البائع بموجب القانون البحريني.
وأوضحت يوسف أن الإعلان يصبح غير قانوني عندما يخلق انطباعاً كاذباً حول جودة المنتج أو مصدره أو أصالته أو مواصفاته، ويؤثر على قرار المشتري بناءً على معلومات غير دقيقة.
ونصحت المستهلكين بالتحقق من السجل التجاري للبائع، ومراجعة سياسات الإرجاع، وطلب صور أصلية للمنتج عند الحاجة، والاحتفاظ بجميع الإيصالات والمراسلات كأدلة في حال حدوث نزاعات.
وبموجب الإطار التنظيمي في البحرين، بما في ذلك القواعد التي تحكم المبيعات عبر الإنترنت وقوانين حماية المستهلك، يتعين على البائعين عرض تفاصيل الترخيص ومعلومات الاتصال وسياسات الإرجاع بوضوح لضمان الشفافية.
وأضافت أن صور أو أوصاف المنتجات المضللة قد ترقى إلى مستوى الاحتيال التجاري، والتي يمكن أن تؤدي إلى عقوبات تشمل الغرامات أو السجن بموجب قوانين مكافحة الغش التجاري الموحدة لدول مجلس التعاون الخليجي، اعتماداً على خطورة المخالفة.
ويحق للمستهلكين قانوناً الحصول على مبالغ مستردة أو استبدال المنتجات إذا لم يطابق المنتج الوصف المعلن عنه أو كان معيباً، في حين لا يمكن لبنود "لا يوجد إرجاع أو استبدال" أن تتجاوز حقوق المستهلك القانونية.
كما يتم الاعتراف بالسجلات الإلكترونية، بما في ذلك المحادثات والفواتير والإيصالات الرقمية، كأدلة قانونية صالحة في النزاعات بين المشترين والبائعين.
وأكدت يوسف أنه على الرغم من أن النظام القانوني في البحرين يوفر حماية قوية، إلا أن وعي المستهلك والتحقق الدقيق يظلان ضروريين لمنع الاحتيال عبر الإنترنت.
