النزاهة والمصداقية والاتساق

تعد القيادة بنزاهة جانباً أساسياً لبناء المصداقية. فمصداقية القائد حيوية لخلق بيئة تحقق نتائج جماعية متسقة. وفي هذه البيئة القائمة على الثقة، سيشعر الأفراد داخل المؤسسة بالحماس والطاقة والتمكين لأن حياتهم العملية أصبحت أكثر ثراءً.

يخبرنا المنتدى الاقتصادي العالمي أن 86 في المائة من بين 1500 من أبرز خبراء القيادة العالميين يعتقدون أن العالم يمر حالياً بأزمة قيادة (نظرة على الأجندة العالمية). نحن نتعرض يومياً لقصص عن الفساد والرشوة، وما لا يقل عن ذلك ضرراً، وهو الافتقار التام للاتساق والمصداقية والنزاهة من جانب القادة، سواء في التجارة أو السياسة. فالقادة المسيئون والنرجسيون في مجال الأعمال والسياسة، الذين يثرون على حساب الآخرين، يخلقون مستويات عالية من انعدام الأمن والقلق بين الموظفين والعملاء والموردين والمواطنين على حد سواء.

نسمع قصصاً عن سياسيين يطمحون للريادة العالمية، بنوا ثرواتهم الشخصية من خلال الكذب والسرقة وعدم سداد ديونهم. إنهم يدمرون المؤسسات الصغيرة التي يقودها أشخاص وثقوا بحماقة في نزاهة الفرد الذي دخلوا معه في علاقة تجارية، مما يؤدي إلى تدمير شركاتهم وحياة موظفيهم. فالقادة السيكوباتيون والنرجسيون يفتقرون إلى النزاهة.

بدون أي شكل من أشكال المنظور طويل الأمد، ومدفوعين فقط بملء جيوبهم، فإنهم يلحقون الضرر بسمعة المؤسسة، ومعنويات الموظفين في المنظمة، ويفككون ثقة سلسلة التوريد، ويؤثرون في النهاية سلباً على الأداء من خلال تقويض علاقات العملاء. تنخفض معنويات الموظفين بلا شك عندما تقاد المؤسسات من قبل متنمرين يتصرفون بشكل غير متسق ويغشون في طريقهم نحو النجاح الشخصي، لملء جيوبهم الخاصة.

إن النزاهة والمصداقية والاتساق الملموسة التي تنبع من قيادة المنظمة تحمي الصحة طويلة الأمد للمؤسسة وتدعم النمو المستدام. فالمنظمات التي يقودها أشخاص يتمتعون بسمعة طيبة تمتلك أصولاً غير ملموسة رئيسية. وهي لا تقل أهمية عن الخدمات أو المنتجات المقدمة للعملاء. لكن بناء هذه السمعة يتطلب استثماراً. فالقادة الذين يتمتعون بالنزاهة يفعلون الشيء الصحيح بطريقة موثوقة.

إن امتلاك مبادئ أخلاقية قوية، والتصرف في الخفاء كما يتصرف المرء في العلن، سرعان ما يدركه كل من يتواصل مع قائد متسق وموثوق. يركز هؤلاء القادة على تحقيق التوجيه الذاتي والتحفيز الذاتي اللازمين للتأثير بشكل إيجابي على أدائهم، واستكشاف نقاط ضعفهم وإيجاد طرق لتحسين ما يقومون به. وهذا يتطلب التأثير على أنفسهم بعد إدارة وتنظيم وتعديل سلوكهم ذاتياً من خلال التأمل.

لا يمكن تبني مثل هذا النهج إلا إذا كان القائد مدفوعاً ذاتياً لتحسين نفسه وأفعال موظفيه. وغالباً ما يستشير هؤلاء القادة مستشاراً أو موجهاً أو مدرباً تنفيذياً؛ شخصاً لديه المعرفة والخبرة والمهارات والتدريب للمساعدة في هذه العملية. يلتزم أفضل هؤلاء المستشارين بإنشاء نهج مستدام لتحسين ليس فقط القائد بل والموظفين أيضاً.

من خلال التركيز الواسع على الأفراد والإنتاجية، يعد تحسين الأداء العام للمؤسسة جوهر هذا النهج؛ فتحسين التفاعلات بين الأفراد يحقق نتائج أكثر فعالية للمنظمة. فالقائد الذي يسعى لتعظيم ذاته، وغير المتسق، والذي يتخبط في تغييرات مفاجئة في الاتجاه، سيخلق القلق والخوف، مما سيؤدي بلا شك إلى الإضرار بأداء المنظمة.

لكي يتم تمكين الموظفين، يحتاجون إلى الثقة في قائدهم الذي يخلق إطار عمل آمناً لهم للإنجاز. من المرجح أن يكون الموظفون مبدعين ومنفذين يطلقون العنان لإبداعهم إذا شعروا بالأمان داخل المؤسسة. إن النهج القائم على عقلية القائد الخادم سيضمن رؤية المؤسسة وهي تُدار بنزاهة ومصداقية واتساق؛ حيث يأتي الموظفون والموردون والعملاء في المقام الأول، وحيث يوجد عدم تسامح مطلق مع الرشوة والفساد والأكاذيب والسرقة والسلوك غير الأخلاقي، وحيث يُنظر إلى القائد على أنه متمسك بمدونة أخلاقية حيث تكون القيم مهمة.