في انتصار تاريخي لحقوق المستهلك، كسب محامٍ هندي قضية ضد أكبر سلسلة دور سينما في البلاد، PVR INOX، بسبب الإعلانات المفرطة التي سبقت عرض الفيلم وأدت إلى تعطيل جدول أعماله والتسبب في ضائقة نفسية.
تي دي تي | المنامة
في انتصار تاريخي لحقوق المستهلك، كسب محامٍ هندي قضية ضد أكبر سلسلة دور سينما في البلاد، PVR INOX، بسبب الإعلانات المفرطة التي سبقت عرض الفيلم وأدت إلى تعطيل جدول أعماله والتسبب في ضائقة نفسية.
اتخذ أبهيشيك إم آر، وهو محامٍ يبلغ من العمر 31 عاماً من بنغالور، إجراءات قانونية بعد تعرضه لتأخيرات كبيرة بسبب الإعلانات التجارية الطويلة قبل عرض فيلم الدراما الحربية "سام بهادور" لعام 2023. الفيلم، الذي كان من المقرر أن يبدأ في الساعة 4:05 مساءً وينتهي في الساعة 6:30 مساءً، تأخر لما يقرب من 30 دقيقة بسبب المقطورات الترويجية والإعلانات وإعلانات الخدمة العامة، مما تسبب في تفويت مكالمة عمل حاسمة له.
تم عرض القضية أمام لجنة معالجة نزاعات المستهلكين في منطقة بنغالور، حيث جادل أبهيشيك بأن التأخير يرقى إلى "ممارسة تجارية غير عادلة" وأدى إلى معاناة نفسية. وطالب بتعويض قدره 50 ألف روبية (574 دولاراً) كأضرار، و5 آلاف روبية (57 دولاراً) عن الضائقة، و10 آلاف روبية (115 دولاراً) كرسوم قانونية.
حكمت اللجنة لصالح أبهيشيك، وأمرت PVR INOX بدفع 20 ألف روبية (230 دولاراً) كتعويضات، و8 آلاف روبية (92 دولاراً) كتكاليف، بالإضافة إلى 100 ألف روبية (1148 دولاراً) لصندوق رفاه المستهلك، الذي يحمي حقوق المستهلكين. وأكدت المحكمة أن "الوقت من ذهب" وأن الإعلانات المفرطة غير عادلة للعملاء الذين لديهم جداول زمنية ضيقة.
وفي حين دافعت PVR INOX عن نفسها بالإشارة إلى التزام قانوني بعرض 10 دقائق من إعلانات الخدمة العامة، وجدت اللجنة أن معظم المحتوى الذي يسبق الفيلم يتكون من إعلانات تجارية. ومن المتوقع أن يؤثر الحكم على الشركات الهندية الأخرى لإعطاء الأولوية لوقت العملاء وإعادة النظر في ممارساتها الإعلانية في دور السينما.
وعقب الحكم، أعرب أبهيشيك عن رضاه، مشيراً إلى أن جهوده كانت "تستحق العناء بالتأكيد"، وأعرب عن أمله في أن يضع القرار سابقة لتجارب استهلاكية أفضل في جميع أنحاء صناعة الترفيه في الهند.
ولم تصدر شركة PVR INOX، التي تدير أكثر من 900 شاشة في الهند وسريلانكا، رداً رسمياً على الحكم حتى الآن.
