عمال التدبير المنزلي في الهند يتحولون إلى الرقمنة مع تزايد الطلب على الخدمات المنزلية الفورية

نيودلهي: تشهد صناعة التدبير المنزلي غير الرسمية في الهند تحولاً رقمياً سريعاً، حيث تعمل الشركات على نقل المساعدة المنزلية إلى منصات عبر الإنترنت، مما يتيح للعملاء جدولة الموظفين للأعمال المنزلية في دقائق.

لعقود من الزمن، كان عمال الخدمة المنزلية في الهند يجدون العمل في الغالب من خلال التوصيات الشفهية والشبكات المحلية والإحالات الشخصية. ومع ذلك، تحاول مؤسسات مثل Snabbit وPronto وUrban Company إدارة هذه الصناعة من خلال الحجوزات عبر التطبيقات. وعلى غرار منصات نقل الركاب، تتيح هذه الخدمات للعملاء طلب المساعدة في مهام مثل التنظيف وغسل الأطباق والغسيل وغيرها من الأعمال المنزلية، بينما يتلقى العمال المهام عبر هواتفهم.

يتم استغلال سوق ضخم من قبل هذه المنصات. حيث يعمل ما يقدر بنحو 30 مليون شخص، معظمهم من النساء، في قطاع الخدمات المنزلية في الهند، والذي كان يفتقر تقليدياً إلى الهيكل المؤسسي والأمن الوظيفي. ويوفر النموذج الجديد للعمال ساعات عمل أكثر مرونة، وتدريباً، ومدفوعات رقمية، وفي بعض الحالات، أرباحاً أعلى من العمل المنزلي التقليدي. وقبل البدء في العمل، يتلقى الموظفون تدريباً على الأعمال المنزلية وبروتوكولات السلامة.

الراحة هي ما يجذب العملاء. فعندما لا يتوفر عامل منزلي منتظم أو عندما تتطلب المنازل مساعدة إضافية قبل المناسبات أو خلال الأوقات المزدحمة، يمكن جدولة عامل عند الطلب. وتوفر بعض الخدمات المساعدة في غضون عشر إلى خمس عشرة دقيقة، مما يجعل العمل المنزلي عنصراً إضافياً في اقتصاد "الخدمات الفورية" سريع النمو في الهند.

ومع ذلك، أثار التوسع السريع في التوظيف المنزلي القائم على التطبيقات مخاوف بشأن الاستقرار الوظيفي والرواتب وسلامة العمال، خاصة وأن العديد من العمال يدخلون منازل خاصة. ومع نمو اقتصاد الخدمات الفورية في الهند، تسعى الشركات جاهدة لتحقيق التوازن بين راحة العميل وضمانات عمالية أقوى.