أثبتت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية مجدداً تميزها في الخدمة العامة، حيث حصل مركز بطاقة الهوية التابع لها في مجمع سيف عراد على تصنيف الفئة الذهبية في النسخة الخامسة من برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية "تقييم".
ت دي تي | المنامة
أثبتت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية مجدداً تميزها في الخدمة العامة، حيث حصل مركز بطاقة الهوية التابع لها في مجمع سيف عراد على تصنيف الفئة الذهبية في النسخة الخامسة من برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية "تقييم".
وفي حفل رسمي، قدمت سعادة الدكتورة الشيخة رنا بنت عيسى بن دعيج آل خليفة، مدير عام معهد الإدارة العامة ونائب رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية (تقييم)، الدرع الذهبي للهيئة تقديراً لهذا الإنجاز المتميز. وحضر الحفل أعضاء اللجنة والقيادات الإدارية ولجنة التحكيم.
🔹 تقدير للقيادة الحكيمة والتميز
أعربت السيدة دعاء سلطان محمد، نائب الرئيس التنفيذي للإحصاء والسجل السكاني بالهيئة، عن تقديرها العميق لهذا التكريم، وعزت هذا الإنجاز إلى الرؤية الحكيمة لصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء. وأكدت على أثر توجيهات سموه الاستراتيجية في تعزيز التميز في الخدمة والكفاءة والعمليات الحكومية التي تركز على المواطن.
كما أعربت عن امتنانها لمعالي الفريق أول الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة، وزير الداخلية ورئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات، الذي كان دعمه المستمر فعالاً في تمكين الهيئة من تقديم خدمات مبتكرة وعالية الجودة.
🔹 الفوز الرابع بالفئة الذهبية
حقق فرع مجمع سيف عراد لمركز بطاقة الهوية تصنيف الفئة الذهبية للمرة الرابعة، وهو ما يعد دليلاً على أدائه المستمر وتفانيه في التحسين وتركيزه الثابت على خدمة العملاء.
ووفقاً للسيدة سلطان، فإن حصول المركز على هذا التقدير جاء نتيجة التزامه بمعايير الأداء الرئيسية، بما في ذلك سهولة الوصول، وتبسيط الإجراءات، وتوافر قنوات خدمة متعددة (رقمية وشخصية)، والاستجابة لملاحظات المواطنين من خلال النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل).
🔹 الالتزام بالابتكار ورضا العملاء
يأتي هذا النجاح عقب تنفيذ خطط تطوير شاملة عالجت الملاحظات الواردة من دورات التقييم السابقة. وقد أدت هذه التحسينات إلى تحسين تقديم الخدمات ورضا العملاء بشكل كبير، مما جعل المركز يتماشى مع المعايير الدولية للخدمة العامة.
وأكدت السيدة سلطان مجدداً التزام الهيئة بتعزيز تنافسية الخدمات الحكومية وترسيخ ثقافة الابتكار والمساءلة والتميز في جميع مراكز الخدمة. كما أشادت بالفريق الذي يقف وراء هذا الإنجاز لمهنيتهم وعملهم الجماعي والتزامهم بالخدمة العامة.
