سمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء يكرم مراكز الخدمة الحكومية المتميزة في البحرين

• تكريم 29 مركزاً
• إطلاق فئة البلاتينية الجديدة
• نسبة تميز بلغت 88 بالمئة

هل تعلم:
يعد برنامج «تقييم» البحريني، الذي أطلق عام 2018، من أوائل أنظمة تقييم الخدمات الحكومية الرسمية في دول مجلس التعاون الخليجي، والمصمم لتصنيف وتحسين تقديم الخدمات العامة بشكل منهجي.

ماهر حنيف
تريبيون ديلي (TDT)| المنامة

كرّم صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، يوم الثلاثاء في قصر القضيبية، 29 مركزاً للخدمة الحكومية ومراكز خدمة عن بُعد، وذلك بمنحها تصنيفات ذهبية وبلاتينية ضمن النسخة الخامسة من برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية «تقييم».

جاءت هذه الجوائز تقديراً للإنجازات المتميزة في تقديم الخدمات العامة، مما يعكس التزام مملكة البحرين بتعزيز جودة الخدمات عبر مختلف الجهات الحكومية.

وأشاد سمو ولي العهد بتفاني المواطنين البحرينيين في دفع عجلة التنمية الشاملة في المملكة بقيادة حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة. كما أعرب سموه عن فخره بشغف وطموح القوى العاملة الوطنية، واصفاً إياهم بحجر الزاوية في مسيرة التقدم المستمرة التي تشهدها البحرين.

فئة بلاتينية جديدة

شهدت النسخة الخامسة من «تقييم» استحداث فئة التصنيف البلاتيني لتكريم التميز في مراكز الخدمة الحكومية عن بُعد. وأشار سموه إلى أن معايير التقييم المحدثة للبرنامج ونطاقه الأوسع تتماشى مع أهداف التحول الرقمي والتنافسية في مملكة البحرين.

ومن بين الجهات الحائزة على الجوائز مراكز تابعة لوزارات الداخلية، وشؤون البلديات والزراعة، والصناعة والتجارة، والمواصلات والاتصالات، والعدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، والتنمية الاجتماعية. ومن أبرز المكرمين مركز خدمة العملاء بالمؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية، والعديد من فروع الإدارة العامة للمرور.

معايير الأداء

حصل مركز خدمة العملاء عن بُعد التابع لشؤون الجمارك بوزارة الداخلية، ومركز خدمة العملاء عن بُعد التابع لوزارة الإسكان والتخطيط العمراني على الجوائز البلاتينية في نسختها الأولى.

وأكد سمو ولي العهد أن هذه النجاحات ليست غاية في حد ذاتها، بل هي معايير مرجعية لرفع مستويات الخدمة بشكل أكبر في القطاع العام بمملكة البحرين.

ووفقاً لبيانات البرنامج، استوفت 88 بالمئة من مراكز الخدمة الحكومية معايير التميز، حيث حققت 56 جهة من أصل 64 جهة ما لا يقل عن 90 بالمئة من المعايير المحددة.

التحسين المستمر

منذ انطلاق برنامج «تقييم»، تم إغلاق أو دمج 58 مركزاً لم تحقق الأداء المطلوب لتعزيز الكفاءة، مما يضمن استمرار وصول المواطنين والمقيمين والزوار إلى خدمات عالية الجودة.

وأثنى سمو ولي العهد على الوزارات التي حافظت على مستويات عالية أو حققت تحسناً ملحوظاً بمرور الوقت. كما نوه بدور لجنة التقييم في تعزيز الابتكار والكفاءة في العمليات الحكومية.

وعبر الوزراء ومسؤولو المراكز المكرمة عن امتنانهم لهذا التكريم، مؤكدين أن الجوائز تعد وسام تميز وحافزاً لمواصلة الارتقاء بالخدمات المقدمة لشعب البحرين.

حضر الحفل سمو الشيخ محمد بن سلمان بن حمد آل خليفة وعدد من كبار المسؤولين.

صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة مع الحاصلين على التصنيفات الذهبية والبلاتينية ضمن برنامج «تقييم».

صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة يلتقي بكبار المسؤولين الحكوميين، بمن فيهم معالي الشيخ سلمان بن خليفة آل خليفة (جالساً في أقصى اليسار)، وزير المالية والاقتصاد الوطني، في قصر القضيبية.

صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة يجري نقاشات مع الوزراء والمسؤولين عقب حفل تقديم جوائز «تقييم».