وكالات | كاليفورنيا - ديلي تريبيون - اعتذرت شركة فيسبوك لمستخدميها حول العالم عن تعطل خدماتها، بما في ذلك إنستغرام وماسنجر وورك بليس، بسبب خلل في الإعدادات.
وكالات | كاليفورنيا
ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com
اعتذرت شركة فيسبوك لمستخدميها حول العالم عن تعطل خدماتها، حيث تأثرت منصات إنستغرام وماسنجر وورك بليس بالعطل الأخير يوم الجمعة، وأرجعت الشركة السبب إلى تغيير خاطئ في إعدادات منصتها للحوسبة، وهو ثاني عطل عالمي لها هذا الأسبوع. وأظهر موقع "داون ديتكتور"، الذي يتتبع الانقطاعات، ارتفاعاً في بلاغات المستخدمين حول وجود مشكلات في الوصول إلى فيسبوك أو استخدامه، بالإضافة إلى تطبيق مشاركة الصور إنستغرام، وماسنجر، وواتساب. وقالت الشركة: "نقدم اعتذاراً صادقاً لكل من لم يتمكن من الوصول إلى منتجاتنا خلال الساعات القليلة الماضية. لقد قمنا بإصلاح المشكلة، ويجب أن تعود الأمور إلى طبيعتها الآن".
لم يتمكن بعض المستخدمين من تحميل خلاصات إنستغرام الخاصة بهم خلال العطل الأخير، بينما لم يتمكن آخرون من إرسال رسائل عبر فيسبوك ماسنجر. وسارع الناس إلى تويتر لمشاركة الميمات والنكات حول ثاني تعطل للخدمة هذا الأسبوع. وقال أحد مستخدمي تويتر: "يبدو أن فيسبوك قررت العمل لمدة 3 أيام في الأسبوع. هل توقفت يومي الاثنين والجمعة؟". وغرد مستخدم آخر: "ما خطب إنستغرام؟" مرفقاً صورة لشخصية الكرتون بارت سيمبسون وهو يجلس في زاوية كعقاب واضح.
وقال آخر على منتدى دردشة "داون ديتكتور": "لم تمر حتى 4 أيام وهي معطلة مرة أخرى. مشاكل في إنستغرام وفيسبوك وفيسبوك ماسنجر وواتساب مجدداً!".
شكرت إنستغرام المستخدمين على صبرهم و"على كل الميمات هذا الأسبوع"، ووفقاً لفيسبوك، فإن العطل الذي حدث يوم الجمعة لا علاقة له بالعطل الذي وقع في وقت سابق من الأسبوع.
يوم الاثنين، أبلغ مليارات المستخدمين عن عدم قدرتهم على الوصول إلى خدمات واتساب وإنستغرام وفيسبوك لمدة قاربت ست ساعات قبل استعادة الخدمات. وألقت عملاقة التواصل الاجتماعي باللوم على "تغيير خاطئ في الإعدادات" تسبب في انقطاع الخدمة لما يقرب من ست ساعات، مما منع 3.5 مليار مستخدم للشركة من الوصول إلى خدمات التواصل الاجتماعي والمراسلة الخاصة بها.
ووفقاً لخبراء الأمن السيبراني، كانت المشكلة تتعلق ببروتوكول بوابة الحدود (BGP)، وهو النظام الذي يستخدمه الإنترنت لاختيار أسرع مسار لنقل حزم المعلومات. وقارن سامي سليم، من شركة مراكز البيانات "تيلي هاوس"، بروتوكول BGP بـ "ما يعادل مراقبة الحركة الجوية على الإنترنت" الذي يغير جداول الرحلات. وقال سليم، وفقاً لوكالة فرانس برس: "قامت فيسبوك بتحديث هذه المسارات".
