المنامة - ديلي تريبيون: أعلنت هيئة الكهرباء والماء عن إطلاق مجموعة جديدة من الخدمات المرئية للمشتركين لتجاوز التحديات التي فرضتها جائحة فيروس كورونا، وذلك باستخدام تطبيق "سكيبلاينو".
المنامة - ديلي تريبيون
www.newsofbahrain.com
أعلنت هيئة الكهرباء والماء عن إطلاق مجموعة جديدة من الخدمات المرئية للمشتركين لتجاوز التحديات التي فرضتها جائحة فيروس كورونا.
وتفتح هذه الخدمات، التي تستخدم تطبيق "سكيبلاينو" (Skiplino)، رابطاً مرئياً مباشراً مع موظفي الهيئة، مما يغني عن الحاجة لزيارة مراكز الخدمة. كما تلبي هذه الخدمات احتياجات ذوي الإعاقة السمعية.
وقد دشن وائل بن ناصر المبارك، وزير شؤون الكهرباء والماء، والشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة، الرئيس التنفيذي للهيئة، الخدمات الجديدة. وأكد الوزير أن الهيئة تعد من أوائل الجهات الحكومية التي تطلق خدمة التواصل المرئي للمشتركين.
"تأتي هذه الخطوة في إطار خطة التحول الرقمي التي تنفذها الهيئة، بما في ذلك دفع التأمينات عبر بوابة الحكومة الإلكترونية."
وقال الشيخ نواف إن الخدمات الجديدة تتيح للمشتركين حجز موعد عبر تطبيق "سكيبلاينو" المتاح على أجهزة أبل وأندرويد. وأضاف الشيخ نواف: "عند حجز الخدمة، سيتواصل موظف من القسم المعني مع المشترك مرئياً عبر التطبيق لإتمام المعاملات."
"حققت الخدمة نجاحاً كبيراً خلال الفترة التجريبية، حيث تم إجراء 28 ألف مكالمة فيديو عبر فرعنا الافتراضي خلال الربع الأول من العام."
وأشار الشيخ نواف إلى أن مركز اتصال الهيئة عالج هذا العام 268,110 مكالمة وفقاً لمؤشرات الأداء المعتمدة من قبل الهيئة.
كما تتيح الخدمة المخصصة للصم والبكم التواصل مرئياً عبر الرقم 33267444 دون الحاجة لموعد مسبق. وأكد الوزير والرئيس التنفيذي أن هيئة الكهرباء والماء تخطط لإطلاق المزيد من الخدمات الإلكترونية الجديدة في المستقبل.
