مركز اتصال هيئة الكهرباء والماء يستقبل 331,371 مكالمة خلال الأشهر الستة الماضية

المنامة

في إنجاز جديد يعكس التميز في خدمة العملاء، استقبل مركز اتصال هيئة الكهرباء والماء 331,371 مكالمة خلال الأشهر الستة الماضية. جاء ذلك خلال زيارة تفقدية قام بها وزير شؤون الكهرباء والماء وائل المبارك والرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء الشيخ نواف بن إبراهيم آل خليفة لمركز اتصال الهيئة، حيث اطلعا على سير العمل والإجراءات في هذا القطاع الحيوي.

وأكدت الهيئة في بيان لها أن هذا العدد الكبير من المكالمات يعكس قدرة المركز على التعامل مع استفسارات المواطنين والمقيمين. وقد تجول الوزير في مختلف أقسام مركز الاتصال، مشيداً بتفاني الموظفين في عملهم.

كما أشاد الوزير بخطوات التطوير الأخيرة التي شهدها المركز، وخاصة تلك المتعلقة بإعادة التيار الكهربائي في حالات الانقطاع من خلال مركز الاتصال. ومن جانبه، سلط الرئيس التنفيذي للهيئة الضوء على خدمة جديدة تم إطلاقها في يونيو الماضي لاستقبال قراءات عدادات الكهرباء عن بُعد عبر تطبيق "واتساب"، حيث تم تخصيص فريق لاستقبال هذه القراءات من المشتركين.

وقد استقبل مركز الاتصال ما مجموعه 41,810 قراءة لعدادات الكهرباء عبر تطبيق "واتساب" خلال الأشهر الستة الماضية، مما ساهم في تسهيل الإجراءات وتقليل تكاليف القراءات التقديرية.