طيران الإمارات ترتقي بتجربة السفر الميسر عبر مركز جديد ومنتجات حسية وخدمات محسنة

تخطو طيران الإمارات خطوة كبيرة في مجال السفر الميسر، حيث كشفت عن مجموعة من الخدمات والابتكارات المصممة لتمكين المسافرين من ذوي الإعاقة. تم الإعلان عن ذلك خلال النسخة السابعة من معرض "إكسس أبيلتيز" (AccessAbilities Expo) في مركز دبي التجاري العالمي، مما يسلط الضوء على التزام الناقلة بتوفير تجارب سفر شاملة.

في قلب هذه المبادرات، يأتي "مركز السفر الميسر والشامل" الجديد على موقع Emirates.com. توفر هذه المنصة الرقمية الشاملة للمسافرين حول العالم معلومات وأدوات مخصصة لتخطيط رحلاتهم وفقاً لاحتياجاتهم الخاصة. وسواء كان المسافرون يواجهون تحديات حركية، أو إعاقات بصرية أو سمعية، أو إعاقات غير مرئية، يمكنهم الآن استكشاف خدمات طيران الإمارات بكل سهولة وثقة.

وقال ممثلو طيران الإمارات: "يمثل مركز السفر الميسر والشامل ثمرة عام من البحث الدقيق والتصميم الشامل والاختبار مع مستخدمين حقيقيين. من الأدلة الصديقة للتوحد إلى خرائط المطارات التفصيلية، هدفنا هو تقليل قلق السفر وجعل الرحلة سلسة قدر الإمكان".

تتيح المنصة للمسافرين التنقل حسب نوع الإعاقة، أو مرحلة الرحلة - بما في ذلك المغادرة، وعلى متن الطائرة، ورحلات الربط، والوصول - أو حسب احتياجات محددة مثل حجز المساعدة الخاصة، أو الوصول إلى الأدلة الحسية، أو التقدم بطلب للحصول على بطاقة "سند" السياحية في دبي. وتغطي الأقسام الإضافية السفر بالكراسي المتحركة والمساعدات الحركية، والسفر الطبي، والسفر العائلي، والدعم للقاصرين غير المصحوبين بذويهم. وبفضل بنائها على نظام مرن يعتمد على الرموز، تضمن المنصة طرح التحديثات والتحسينات بسرعة مع تطور احتياجات الوصول.

بالإضافة إلى الدعم الرقمي، تقدم طيران الإمارات مجموعة من المنتجات الحسية وألعاب التململ على متن الطائرة، والتي ستكون متاحة في جميع درجات المقصورة بدءاً من 1 نوفمبر 2025. صُممت هذه الأدوات اللمسية للمسافرين من ذوي الاختلاف العصبي، وتساعد في إدارة التحفيز الزائد وتوفير الراحة أثناء الرحلة. ويمكن للمسافرين توقع الحصول على عناصر مثل أدوات تخفيف التوتر على شكل طائرات، ومكعبات التململ، وألعاب الضغط المطاطية التي تحمل علامة طيران الإمارات، والتي تُقدم للأطفال والبالغين وحتى المسافرين الذين يشعرون بالتوتر عند الحاجة.

تعكس مبادرات طيران الإمارات نهجاً شاملاً يجمع بين التحسينات على الأرض، والدعم على متن الطائرة، والابتكارات المستقبلية لضمان قدرة كل مسافر على السفر بثقة وكرامة.