الكشف عن نظام إلكتروني لرصد الشكاوى والملاحظات

المنامة : تم إطلاق نظام إلكتروني لرصد ملاحظات وشكاوى المواطنين المتعلقة بأداء الوزارات والدوائر الحكومية.

ويأتي هذا النظام الجديد ثمرة للتعاون بين ديوان صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء ووزارة شؤون الإعلام لمتابعة احتياجات المواطنين وتصنيفها بناءً على نوع الخدمات والقضايا.

وقال وزير شؤون الإعلام علي بن محمد الرميحي: "سيساهم هذا النظام في تعزيز جودة الخدمات وترسيخ الإنجازات الوطنية في العهد الزاهر لصاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة".

وأكد أن الشراكة الجيدة مع وسائل الإعلام ستساعد في تطوير الخدمات الحكومية.

ويأتي تدشين نظام الرصد الإلكتروني تنفيذاً لتوجيهات رئيس الوزراء وبدعم من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء.

وأضاف الوزير: "سيمكن نظام الرصد الإلكتروني الجديد المسؤولين من التدقيق في أداء وزاراتهم ومؤسساتهم فيما يتعلق بالتفاعل مع قضايا المواطنين".

كما سيقوم النظام الإلكتروني بتصنيف الشكاوى لتعزيز كفاءتها في التعامل مع القضايا المنشورة في الصحافة ووسائل الإعلام. وسيتم أيضاً إعداد تقارير ورسوم بيانية بناءً على الشكاوى، وتصحيح أي معلومات مغلوطة.