ارتفاع المدفوعات الإلكترونية في البحرين بنسبة 69%
بقلم شبكة أخبار دي تي. المنامة: شهدت المملكة قفزة نوعية في المعاملات الرقمية خلال الربع الثالث من عام 2017، وفقاً للبيانات الصادرة عن هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية.
ترجم هذا المحتوى آليا باستخدام Gemini.
المنامة : شهدت المملكة قفزة نوعية في المعاملات الرقمية خلال الربع الثالث من عام 2017، وفقاً للبيانات الصادرة عن هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية.
ووفقاً للهيئة، قفزت المعاملات الإلكترونية إلى 28,000 معاملة، بزيادة قدرها 51 في المائة خلال الربع الثالث من عام 2017 مقارنة بنفس الفترة من عام 2016. وسجلت نمواً ملحوظاً في قيمة المدفوعات المالية وصلت إلى حوالي 69 في المائة خلال تلك الفترة بإجمالي مبلغ تجاوز 24 مليون دينار بحريني.
وصرح الدكتور زكريا أحمد الخاجة، القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني بالهيئة، بأن هذا التوجه في المملكة يتماشى مع مقترحات ملتقى الحكومة 2017 الذي أقيم تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء، ومبادرة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء.
وقال: "إن التوجه نحو استدامة الخدمات الحكومية يستند إلى أعلى معايير الجودة والكفاءة، بما يعود بالنفع على المواطن في المقام الأول. وهذا ما تحققه الخدمات الإلكترونية كما يتضح من تزايد استخدامها بشكل فوري".
كما أكد الدكتور زكريا أن تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية يأتي بالتعاون مع العديد من الجهات من أجل تحقيق متطلبات التنمية المستدامة.
وأضاف القائم بأعمال الرئيس التنفيذي أن الهيئة تسعى إلى خلق تحول إلكتروني في المجتمع بحيث يصبح إنجاز الخدمات إلكترونياً هو الخيار الأول للمستفيدين.
وأشار الدكتور زكريا إلى أن الإحصائيات تعكس تقبل المجتمع لهذا النوع من التحول وثقة المستفيدين في الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الجهات الحكومية، مما يقلل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز هذه الخدمات.
وأشارت بيانات الهيئة إلى أن معاملات الدفع التي تم إنجازها من يناير إلى نهاية سبتمبر 2017، مقارنة بالعام السابق، أظهرت إجراء حوالي 244,000 عملية دفع إلكتروني عبر البوابة الوطنية Bahrain.bh بزيادة قدرها 44 في المائة وبمبلغ إجمالي يقارب 22 مليون دينار بحريني.
وقد أدت مجموعة من خدمات الدفع - عبر البوابة - إلى نمو في عدد المعاملات والمدفوعات، ومنها خدمات الكهرباء والماء، وتعليم قيادة السيارات، بالإضافة إلى خدمات جامعة البحرين ونظام "سجلات".
ويعود هذا الارتفاع إلى إقبال الطلاب الخريجين على الحصول على رخصة القيادة.
وخلال نفس الفترة، زادت المعاملات الإلكترونية عبر التطبيقات (المتاحة على متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية في البحرين) بأكثر من 30,000 معاملة إلكترونية بمبلغ تجاوز مليوني دينار بحريني - أي ما يعادل 135 في المائة من المبالغ المدفوعة عبر التطبيقات خلال الربع الثالث من عام 2016.
بلغ إجمالي استخدام التطبيقات من قبل المستفيدين حوالي 1.3 مليون مستخدم بزيادة قدرها 46 في المائة مقارنة بالربع الثالث من عام 2017. وقد استخدم معظم المستخدمين تطبيق "eTraffic" وتطبيق "EWA"، يليهما تطبيق "GovEmployee" نظراً لتقديمها خدمات تهم شريحة كبيرة من المجتمع.
في حين تجاوز عدد زيارات الخدمات المتاحة على البوابة 2,500,000 زيارة - شملت زيارات لخدمات "تجديد جواز السفر"، و"خدمات المحاكم والقضايا"، بالإضافة إلى "خدمات الإدارة العامة للمرور".
وفيما يتعلق بمنصات الخدمة الذاتية (eKiosks) التي طورت ميزات خدمات الدفع منذ إطلاق النسخة المحدثة في مايو 2016، تم إجراء حوالي 7,000 إجراء معاملة بإجمالي مدفوعات يقارب 212,000 دينار بحريني. وكانت معظم المعاملات لخدمات "دفع الأوامر الجنائية"، و"تجديد تسجيل المركبات"، إلى جانب "دفع المخالفات المرورية".
من ناحية أخرى، تضاعفت المحادثات المباشرة التي تلقاها مركز الاتصال الوطني، حيث تم الرد على أكثر من 20,000 محادثة فورية. ويمكن لمستخدمي البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية الوصول إلى المحادثات المباشرة عند استخدام أي من الخدمات الإلكترونية لطلب المساعدة أثناء استخدام الخدمات إذا لزم الأمر.