مطارات دبي تكشف عن رؤية جريئة للعقد القادم

دبي، الإمارات العربية المتحدة — أعلنت مطارات دبي عن الفصل التالي من استراتيجيتها الطموحة لإمكانية الوصول — وهو التزام يمتد لعقد من الزمن لجعل مطاري دبي الدولي (DXB) وآل مكتوم الدولي (DWC) أكثر المطارات سهولة وشمولية في العالم بحلول عام 2035.

تعتمد الاستراتيجية المحدثة على سنوات من التقدم، وتهدف إلى الارتقاء بتجربة السفر في كل نقطة اتصال مع تعزيز مكانة دبي كرائدة في السفر الشامل. وتتماشى هذه الاستراتيجية مع أفضل الممارسات العالمية، والاستراتيجية الوطنية لدولة الإمارات لحقوق أصحاب الهمم، ورؤية دبي طويلة المدى لتصبح مدينة صديقة لذوي الإعاقة.

وأكد ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، على الطبيعة التحويلية لهذه المبادرة:

“إن التزامنا بإمكانية الوصول ليس مجرد وعد؛ بل هو ركيزة أساسية لمهمتنا لتقديم تجربة سفر عالمية المستوى لكل ضيف. ومن خلال العمل جنباً إلى جنب مع شركائنا — ولأول مرة، مباشرة مع مجتمع أصحاب الهمم — فإننا نعيد تصور رحلة المطار بأكملها ونعيد تعريف معنى السفر الميسر عالمياً.”

‘مطار دبي للجميع’ – حملة تبث الحياة في القصص

تزامناً مع الإطلاق الاستراتيجي، تم الكشف عن حملة توعوية جديدة وقوية بعنوان “مطار دبي للجميع”. تم تصميم الحملة بالتعاون مع أصحاب الهمم، وهي توثق تجارب واقعية وحقيقية للتنقل داخل أكثر مطارات العالم ازدحاماً.

تشكل ست قصص شخصية جوهر الحملة — بدءاً من طفل يعاني من حساسية حسية يسافر مع والدته، إلى مسافر أصم يتواصل بلغة الإشارة، وضيف يعاني من ضعف البصر يستخدم المسارات الملموسة، وصولاً إلى موظفي المطار الذين يساعدون المسافرين من ذوي الاحتياجات الحركية.

تتوسع الحملة في مبادرة مطارات دبي السابقة، “كلنا نلتقي بالعالم بطريقة مختلفة” (WAMTWD)، التي أطلقت في عام 2022، مؤكدة أن إمكانية الوصول تتجاوز البنية التحتية المادية — فهي تتعلق بالتعاطف والوعي والثقافة.

“من خلال المشاركة في إنشاء هذه الحملة مع أصحاب الهمم، نحن نضمن أن أصواتهم تؤثر بشكل مباشر على كيفية تصميمنا وتشغيلنا وتواصلنا كمطار — مع ضيوفنا ومجتمعنا الأوسع،” أضاف الجوكر.

وجوه الشمول والإلهام

تضم حملة “مطار دبي للجميع” العديد من المدافعين المعروفين، بمن فيهم بطلة إمكانية الوصول الإماراتية فاطمة الجاسم، والاستشارية الحائزة على جوائز والسباحة البارالمبية السابقة جيسيكا سميث، وياسمين كاري مع ابنها إليس، الذي يعاني من طيف التوحد. ومن بين الأفراد الآخرين الذين تم تسليط الضوء عليهم ليث كمال (مدافع عن قضايا التوحد واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه)، ومحمد الغافلي (مدافع عن ذوي الإعاقة البصرية)، وأحمد بطي (ممثل عن مجتمع الصم).

التعاون على كل المستويات

يتم تنفيذ المبادرة بالتعاون الوثيق مع مجتمع oneDXB — وهو تحالف من أصحاب المصلحة الرئيسيين يضم طيران الإمارات، وفلاي دبي، وشرطة دبي، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، وجمارك دبي، ودناتا، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، وتاكسي دبي، وهيئة الصحة بدبي، وسوق دبي الحرة، وشركة سيركو.

يعمل الجميع معاً لضمان أن يتمتع كل ضيف، بغض النظر عن احتياجاته، بتجربة مطار سلسة ومحترمة وممكّنة.

دعم مبتكر للمسافرين

توفر مطارات دبي حالياً مجموعة واسعة من خدمات إمكانية الوصول — بما في ذلك مخطط السفر، وهو دليل مرئي عبر الإنترنت للتحضير للرحلة؛ وبرنامج حبل عباد الشمس للمساعدة السرية؛ ومسارات صديقة للتوحد؛ ومواقف مجانية للسيارات لمدة ساعتين؛ وسيارات أجرة مخصصة؛ ودعم الكراسي المتحركة؛ وحلقات السمع في أكثر من 520 نقطة اتصال؛ وصالة سفر مساعدة هادئة وصديقة للحواس في المبنى رقم 2.

مع هذه المرحلة الجديدة، تضع مطارات دبي نصب عينيها ما يتجاوز الامتثال — نحو التعاطف والابتكار والريادة في السفر الشامل.

بحلول عام 2035، لن تكون سماء دبي عالمية فحسب — بل ستكون في متناول الجميع.