واشنطن: تقاضي امرأة من شيكاغو شركة ستاربكس بمبلغ يزيد عن 5 ملايين دولار، زاعمة أن عملاق القهوة يملأ أكواب مشروباته الباردة بأقل من الكمية المعلن عنها، مما يجعل العملاء يدفعون مبالغ إضافية مقابل المشروبات.
واشنطن: تقاضي امرأة من شيكاغو شركة ستاربكس بمبلغ يزيد عن 5 ملايين دولار، زاعمة أن عملاق القهوة يملأ أكواب مشروباته الباردة والشاي وغيرها من المشروبات بأقل من الكمية المعلن عنها، مما يجعل العملاء يدفعون مبالغ إضافية مقابل المشروبات.
في دعوى قضائية تسعى للحصول على محاكمة أمام هيئة محلفين ووضع دعوى جماعية، بدعوى الإعلان الكاذب والاحتيال على المستهلك، تتهم ستايسي بينكوس أكبر بائع تجزئة للقهوة في العالم بتقديم "كمية أقل بكثير مما هو معلن عنه لعملائها - وغالباً ما تكون نصف أونصة السوائل تقريباً".
تقول الدعوى التي رُفعت الأسبوع الماضي: "نتيجة لهذه الممارسة، تحتوي مشروبات ستاربكس الباردة على كمية أقل بكثير من المنتج المعلن عنه، وذلك بحكم التصميم والممارسة والإجراءات المؤسسية".
عادة ما يملأ باريستا ستاربكس أكواب المشروبات الباردة البلاستيكية حتى الخط الأسود العلوي المطبوع على الأكواب، ويملأون الباقي بالثلج.
تقول بينكوس إنه منذ أبريل 2006، تعرضت هي وملايين العملاء الآخرين لستاربكس للاحتيال لأن عملاء كوب "فينتي" يحصلون على 14 أونصة فقط (0.4 لتر) من المشروب - وهي كمية السائل التي يتم الحصول عليها عند ملء الأكواب حتى الخط العلوي - على الرغم من أن القوائم تشير إلى إجمالي 24 أونصة.
وتضيف الدعوى: "تضع ستاربكس هذه الخطوط السوداء الثلاثة على أكواب المشروبات الباردة الخاصة بها لضمان أن يقوم موظفوها بملء هذه الأكواب بأونصات سائلة أقل مما هو معلن عنه في قائمة ستاربكس لمشروب بارد معين".
"في الواقع، توجه ستاربكس موظفيها لتزويد عملائها بأونصات سائلة أقل مما هو معلن عنه".
كما تتحدى بينكوس تسعير ستاربكس، قائلة إنها تفرض رسوماً أكثر على المشروبات الباردة مقارنة بالمشروبات الساخنة.
يبلغ سعر "جراندي آيسد كوفي" العادي، المعلن عنه كمشروب بحجم 16 أونصة، 2.65 دولاراً، بينما يبلغ سعر "جراندي فريشلي برويد كوفي" الساخن 2.10 دولاراً.
وجاء في الملف: "بشكل أساسي، لا تقوم ستاربكس بملء مشروباتها الباردة بأقل من الكمية المعلن عنها فحسب، بل إنها تفرض سعراً ممتازاً عليها أيضاً".
"يتم ملء مشروبات ستاربكس الباردة بأقل من طاقتها لجني المزيد من المال وتحقيق أرباح أعلى، على حساب المستهلكين الذين يتم تضليلهم من خلال ممارسات ستاربكس الإعلانية المضللة عمداً".
رفضت ستاربكس الدعوى ووصفتها بأنها "تافهة ولا أساس لها من الصحة".
وقال عملاق القهوة في بيان: "يفهم عملاؤنا ويتوقعون أن الثلج عنصر أساسي في أي مشروب 'مثلج'".
"إذا لم يكن العميل راضياً عن تحضير مشروبه، فسنقوم بإعادة تحضيره بكل سرور".
حققت شركة ستاربكس، التي تفتخر بأكثر من 23,000 متجر حول العالم، 19.2 مليار دولار من صافي الإيرادات خلال السنة المالية 2015، بزيادة قدرها 16.5 في المائة عن العام السابق.
شكلت المشروبات 73 في المائة من المبيعات في متاجر الشركة العام الماضي.
