مركز اتصال كوفيد-19 يضاعف عدد الموظفين في كل نوبة عمل
من المقرر مضاعفة عدد الموظفين العاملين في نوبات بمركز الاتصال الموحد لفيروس كورونا (444) في الأيام المقبلة، وفقاً لما تم الكشف عنه أمس.
ترجم هذا المحتوى آليا باستخدام Gemini.
ت دي تي | المنامة
من المقرر مضاعفة عدد الموظفين العاملين في نوبات بمركز الاتصال الموحد لفيروس كورونا (444) في الأيام المقبلة، وفقاً لما تم الكشف عنه أمس. وتغطي نوبة العمل الواحدة حالياً 50 موظفاً، ولكن نظراً للعدد الكبير من المكالمات التي يتم تلقيها يومياً، سيتم زيادة العدد، وفقاً للمسؤولين.
جاء ذلك خلال زيارة تفقدية قام بها رئيس المجلس الأعلى للصحة ورئيس الفريق الوطني الطبي للتصدي لفيروس كورونا (كوفيد-19) الفريق طبيب الشيخ محمد بن عبد الله آل خليفة إلى المركز أمس.
واطلع المسؤولون رئيس المجلس الأعلى للصحة على الجاهزية العامة للمركز والخدمات المقدمة، وفقاً لأعلى المعايير في هذا الشأن. وكشفوا أن المركز يستجيب لاستفسارات المواطنين والمقيمين من خلال فريق يضم 180 موظفاً وطبيباً متطوعاً، تم تدريبهم للتعامل مع مختلف الحالات.
ويتجاوز عدد المكالمات الواردة يومياً 10,000 مكالمة، مع أكثر من 120 مكالمة في نفس الوقت خلال أوقات الذروة. ويعمل المركز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكن أن تستغرق المكالمة الواحدة أربع دقائق ونصف، وقد تمتد إلى 20 دقيقة لضمان فهم حالة المتصل بشكل كامل.
وأضاف المسؤولون أن المركز المتطور يعمل وفقاً لأعلى معايير أمن البيانات لضمان سرية المكالمات. كما يوفر الدعم باللغات العربية والإنجليزية والأوردية لتسهيل التواصل مع كل من المجتمع المحلي والوافدين.
وأشاد رئيس المجلس الأعلى للصحة بالدعم اللامحدود من حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، معرباً عن شكره لصاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء، وصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، على متابعتهم المستمرة لجهود فريق البحرين.
وأكد رئيس المجلس الأعلى للصحة خلال زيارته للمركز أن مملكة البحرين، بفضل قيادة جلالة الملك، وتوجيهات سمو رئيس الوزراء، والجهود الحثيثة لسمو ولي العهد وتعاون الجميع، قادرة على تجاوز كافة التحديات.
وأثنى رئيس المجلس الأعلى للصحة على الجهود الوطنية المتفانية للمهنيين الصحيين في المملكة والدعم المقدم لضمان نجاح عمل المركز، دعماً للجهود الوطنية للحد من تفشي فيروس كورونا. وشدد على ضرورة التزام الجميع بالإرشادات واللوائح التي وضعتها السلطات، واصفاً إياها بالطريق الصحيح لتجاوز المرحلة الحالية.
وقال رئيس المجلس الأعلى للصحة إن مركز الاتصال يعتبر البوابة الأولى للتعامل مع حالات كوفيد-19، مشيراً إلى أنه يلعب دوراً رئيسياً في نجاح الجهود الوطنية للتصدي للجائحة.
ويقدم المركز الدعم لجميع الحالات، بما في ذلك المرضى الحاليون، والمخالطون للمصابين، والأشخاص الموجودون في الحجر الصحي الاحترازي، كما يستجيب لاستفسارات الجمهور حول كوفيد-19.